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Amitsorajacobine ges mast2 17

UNIVERSITE D ? ANTANANARIVO DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION GESTION MEMOIRE DE MASTER II EN GESTION PARCOURS Audit et Contrôle PRATIQUE DE L ? EVALUATION DU CONTROLE INTERNE CAS DE L ? AGENCE DE LA COMPAGNIE MALGACHE D ? ASSURANCES ET DE REASSURANCES NY HAVANA A ANKORONDRANO Présenté par Mademoiselle AMITSORA JACOBINE Sous l ? encadrement de ENCADREUR PEDAGOGIQUE ENCADREUR PROFESSIONNEL Dr SOLOFOMIARANA RAPANOEL Tsirinirina Madame RANDRIANALY Jeanne D ? Arc Année universitaire - Session Normal Date de soutenance Octobre CUNIVERSITE D ? ANTANANARIVO DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION GESTION MEMOIRE DE MASTER II EN GESTION PARCOURS Audit et Contrôle PRATIQUE DE L ? EVALUATION DU CONTROLE INTERNE CAS DE L ? AGENCE DE LA COMPAGNIE MALGACHE D ? ASSURANCES ET DE REASSURANCES NY HAVANA A ANKORONDRANO Présenté par Mademoiselle AMITSORA JACOBINE Sous l ? encadrement de ENCADREUR PEDAGOGIQUE ENCADREUR PROFESSIONNEL Dr SOLOFOMIARANA RAPANOEL Tsirinirina Madame RANDRIANALY Jeanne D ? Arc Année universitaire - Session Normal Date de soutenance Octobre CI AVANT PROPOS Le présent mémoire entre dans le cadre de l'obtention du diplôme de ?n d'étude du cycle Master de l'Université d ? Antananarivo dans le domaine sciences de gestion mention Audit et Contrôle L'idée de cette étude est venue du constat des nombres d ? agences de la compagnie NY HAVANA qui se répartissent à Madagascar les outils de sécurisation des opérations doivent aussi être rigoureux Pourtant toute entreprise devrait mettre en place une approche objective systématique et méthodique d ? évaluation de ses processus de gestion des risques de contrôle et de gouvernance des entreprises mettre en place un processus d ? investigation et d ? appréciation des actions de contrôle interne L ? objectif de notre étude étant de plani ?er et exécuter la véri ?cation du contrôle interne entamé par l ? assurance Pour ce faire deux objectifs spéci ?ques s ? ajoutent à notre analyse le premier consiste à véri ?er l ? e ?cacité des méthodes de travail et de l ? organisation à véri ?er le suivi du manuel de procédures établies discipline opérationnelle le second est d ? assurer l ? application des instructions de la direction en vue d ? améliorer les performances de l ? entreprise En e ?et lorsque le changement vient se juxtaposer à un management traditionnel directif par la simple rédaction d ? un texte reprenant les valeurs des seuls dirigeants les risques d ? échec sont très élevés Ainsi des solutions sont proposées pour lever ces obstacles en particulier ceux qui sont liés à l'environnement quasi-externe de l ? agence Des di ?cultés n'ont pas manqué dans l ? élaboration de notre livre Elles concernent particulièrement la disponibilité de données ?ables et actuelles Elles concernent également la disponibilité des documents pour leur consultation Cette dernière situation nous a obligés à nous contenter des cours parlés que nous avons pu avoir avec quelques responsables CII REMERCIEMENTS Tout d ? abord nous tenons à rendre gr? ce à DIEU de nous avoir donné