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Andriamisandratra fanjanirina gesmast19

i UNIVERSITE D ? ANTANANARIVO DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION GESTION MEMOIRE EN VUE DE L ? OBTENTION DU DIPLOME MASTER EN SCIENCES DE GESTION PARCOURS COMPTABILITE AUDIT ET CONTROLE Thème ESSAI DE MISE EN PLACE D ? UN SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE ISO AU SEIN DES TRAVAUX DE CONSULTANCE CAS DE L ? ASSOCIATION M E DI ? Présenté par ANDRIAMISANDRATRA Fanjanirina Encadreur Pédagogique Monsieur SOLOFOMIARANA RAPANOEL Tsirinirina Ma? tres de Conférences Encadreur Professionnel Monsieur RAMAHAZOMANANA Solohery Président de l ? Association M E D I Date de soutenance Août Session Août Année Universitaire C Ci AVANT PROPOS L ? Université d ? Antananarivo est l ? une des universités publiques la plus ancienne et réputée en Afrique C ? est l ? ainée des six universités publiques de Madagascar Le président de l ? université est élu pour un mandat ?xé il dirige notre université en collaboration avec un conseil d ? administration Il a sous son autorité un coordonnateur général trois vice- présidents quelques conseillers et divers directions et services Il est aussi à souligner que notre université abrite cinq organismes de recherches et sept établissements parmi lesquels on peut citer le domaine sciences de la société o? nous avons été en cinq années d ? études successives au sein de la mention Gestion La mention gestion o ?re en niveau Master II quatre parcours académiques à savoir la Comptabilité Audit et Contrôle ? Finances et gouvernance d ? entreprise ? Management stratégique et opérationnel ? et le Marketing ? En vue de l ? obtention d ? un diplôme de Master chaque étudiant doit présenter un mémoire de ?n d ? études dans notre cas nous sommes tenus d ? enquêter auprès d ? une association et toutes ses parties prenantes pour collecter des informations a ?n d ? appuyer notre hypothèse et rédiger notre mémoire le fruit de notre recherche Cii REMERCIEMENTS Cet ouvrage n ? aurait pu aboutir sans le soutien et la collaboration de plusieurs personnes Nos premiers mots vont à l ? Eternel car Il nous a donné la force et le courage de venir à bout de ce travail de longue haleine Nous tenons également exprimer notre entière gratitude à tous ceux qui ont participé de près ou de loin à l ? achèvement de ce mémoire particulièrement à x Monsieur RAVELOMANANA Mamy Professeur Titulaire Président de l ? Université d'Antananarivo pour ses e ?orts déployés pour le bon déroulement de l ? année universitaire x Madame RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne Ma? tre de Conférences Responsable de la Mention Gestion de nous avoir suivi durant nos années d'études universitaires x Madame ANDRIANALY Saholiarimanana Professeur Titulaire Directeur du Centre d ? Etudes et de Recherches en Gestion x Monsieur SOLOFOMIARANARAPANOEL Tsirinirina Ma? tre de Conférences Encadreur Pédagogique qui a bien voulu nous diriger dans l ? élaboration de ce mémoire et n ? a pas hésité à superviser et à donner son étroite collaboration x Monsieur RAMAHAZOMANANA Solohery Président de l ?