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Rapport de stage d x27 initiation steg

Institut Supérieur Des Etudes Technologiques De Bizerte Introduction Pendant l ? année universitaire c ? est très important de faire plusieurs stages pour appliquer les connaissances J ? ai e ?ectué mon stage d ? initiation au sein de la société tunisienne de l ? électricité et du gaz au district de Bizerte qui est un établissement public à caractère commercial La STEG joue un rôle important dans notre vie économique elle a pour mission la production le transport et qui va nous préparer à la vie professionnelle et il nous permet de se confronter avec la situation réelle de travail Dans un premier temps je vais faire la présentation générale de la société Passerais dans un deuxième temps à étudier le district Bizerte et ses di ?érents service Société tunisienne de l'électricité et du gaz Page CInstitut Supérieur Des Etudes Technologiques De Bizerte Remerc? ment Je tiens à remercier les agents du service des relations avec les citoyens de direction générale de la S T E G Aussi je tiens à remercier plus particulièrement Mme Safaa khli ? pour sa disponibilité et Mrs Nourdine Louati de ces précieux conseils qui m'ont guidé dans le chemin correct pour avoir un bon résultat En ?n je remercie tous les agents de la STEG du district de Bizerte et notamment les chefs de service pour leurs aides et collaborations Société tunisienne de l'électricité et du gaz Page CInstitut Supérieur Des Etudes Technologiques De Bizerte Sommaire Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? chapitre I présentation de S T E G ? ? ? ? ? ? Généralité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Rôle de la S T E G en Tunisie ? ? ? ? ? ? ? Organigramme du S T E G ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre II district Bizerte ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? donné générale du district ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? organigramme du district ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? unité abonné ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a service relève ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? b service relation clientèle ? ? ? ? ? ? ? ? ? c service facturation ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? d service accueille ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? e service coupure ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conclusion Les annexes Société tunisienne de l'électricité et du gaz Page CInstitut Supérieur Des Etudes Technologiques De Bizerte Chapitre I présentation de S T E G -Généralité La S T E G Société Tunisienne de l'électricité et de gaz est un établissement public à caractère industriel et