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Rapport de stage fadila manalle sabry

ISGI Khouribga Groupe O ?ce Chéri ?en des Phosphates Rapport de stage Réalisé par Fadila Manalle SABRY Encadré par Mr Rida FAROUJ Période de stage Du au Niveau Technicien spécialisé Spécialité Système et Réseaux informatique Lieu de stage service informatique CISGI Khouribga Groupe O ?ce Chéri ?en des Phosphates Remerciements Au terme de ce travail réussi je présente mes remerciements à toute personne contribuée à son élaboration D ? abord j ? adresse mes sincères considérations à mon encadrant Monsieur Rida FAROUJ ingénieur réseaux et bases de données pour le choix d ? un projet très constructif et pour les directives qu ? il m ? a épargné à chaque fois qu ? il est sollicité Mes vifs remerciements sont adressés ensuite à monsieur Mohamed FEDDOUL administrateur système pour son conseil précieux et son encouragement a ?n de réussir ce travail et surtout pour m ? avoir donné l ? opportunité d ? e ?ectuer mon stage dans une entreprise leader OCP Qu ? elle trouve ici l ? expression de mes sincères considérations et de mon profond respect Finalement je remercie également l ? ensemble du personnel du service SGI PC K CISGI Khouribga Groupe O ?ce Chéri ?en des Phosphates Introduction Après une période de formation ISGI de KHOURIBGA a été établit un premier contact entre ses stagiaires et le monde de travail on est appelé à passer un stage pour mettre en pratique les connaissances acquises avoir une idée sur le monde du travail pour pouvoir s ? intégrer dans la vie active et s ? engager à prendre une responsabilité d ? un ensemble d ? opérations organisées dans le temps et dans l ? espace CISGI Khouribga Groupe O ?ce Chéri ?en des Phosphates Sommaire Remerciement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - - Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - - Présentation du groupe OCP SA Généralité sur l ? OCPSA Site de Khouribga Le service SGI PC K Le réseau de l ? OCP Les serveurs Sujet de stage Qu'est-ce que ITIL Di ?érence entre ITIL V et ITIL V Que contient ITIL Les béné ?ces d ? ITIL pour les entreprises Le service support un des piliers de la méthode ITIL Le service desk Les avantages de service Desk Architecture Technique de la solution Service Desk à l ? OCP Les acquis de stage Présentation du groupe OCP SA Généralité sur l ? OCPSA L ? O ?ce Chéri ?en des Phosphates est un groupe spécialisé dans l ? extraction la valorisation et la commercialisation du