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Cours et examen s2 l1 st COURS ET EXAMEN SEMESTRE COURS Les techniques de la communication Introduction Que ce soit à l'écrit ou à l'oral communiquer est la base de toute relation Chaque processus de communication comprend les éléments suivants Les princi

COURS ET EXAMEN SEMESTRE COURS Les techniques de la communication Introduction Que ce soit à l'écrit ou à l'oral communiquer est la base de toute relation Chaque processus de communication comprend les éléments suivants Les principales fonctions de la communication sont Fonction expressive expression des sentiments du locuteur Fonction conative fonction relative au récepteur Fonction phatique mise en place et maintien de la communication Fonction référentielle le message renvoie au monde extérieur Les techniques de base de la communication Les quatre techniques de communication de base sont - Poser des questions - L'écoute - Prise de parole - Reformulation Poser des questions Poser des questions c'est une manière de se conna? tre d'explorer une situation d'obtenir des informations d'approfondir certains points de se préparer à agir Di ?érents types de questions peuvent donner à la communication son e ?cacité Les questions fermées sont utilisées pour obtenir des informations Ce sont des questions délimitées qui implique des réponses précises qui permettent de faire le tour d'un sujet ou de recueillir à son propos les informations essentielles Par exemple Quoi De quoi s'agit-il Exemple Êtes vous libre jeudi matin Réponse oui non Êtes-vous d'accord avec la proposition que je viens de vous présenter L ? interlocuteur est amené à donner une réponse du genre OUI ou NON qu'il argumentera peut être CLa prise de parole Prendre la parole pour exprimer son point de vue ou ses sentiments c'est développer sa spontanéité ce qui implique ? ?? ??Un élan ?? ?? ??Une acquisition culturelle ?? ??Une réponse nouvelle et adéquate à une situation nouvelle L'expression libre favorise une diminution de l'anxiété personnelle et participe à l'évolution de la dynamique d'un groupe Les limites de la prise de parole ?? ??Ce que vous dites n'est pas que ce que vous avez expérimenté ?? ??Ce qui est entendu n'est pas ce que vous avez dit ??Ce qui est interprété n'est pas ce qui est ente ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Cours Communication orale et écrite Communication orale C ? est le processus ou action de transmission de l ? information par la parole ou la voix La communication orale se compose d ? un double langage le verbale qui occupe passe par les mots par le ton En ?n passe par les regards et les gestes c'est-à-dire le non verbal Quelques exemples de communication orale ? ?? ??Comment parler en public Comment acquérir les techniques de base Prenez courage en vous inspirant de l ? expérience des autres Ne perdez pas de vue votre objectif Soyez d ? avance certain de votre succès Saisissez toutes les occasions de pratiquer ?? ?? ??Comment faire une présentation pour informer Limitez votre exposé au temps qui vous est imparti Classez vos idées dans un encha? nement logique Enumérez vos idées à mesure que vous les développez