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Bicyclette de la pdca N la performance en revue ZOOM SUR LA BICYCLETTE DU PDCA VU AILLEURS LE MOUVEMENT WALLON POUR LA QUALITÉ ÉCLAIRAGE SERVICES ET NORMALISATION QUELLES PERSPECTIVES À L ? HORIZON MAGAZINE D ? INFORMATION DU PORTAIL DE LA QUALITÉ ET DE L

N la performance en revue ZOOM SUR LA BICYCLETTE DU PDCA VU AILLEURS LE MOUVEMENT WALLON POUR LA QUALITÉ ÉCLAIRAGE SERVICES ET NORMALISATION QUELLES PERSPECTIVES À L ? HORIZON MAGAZINE D ? INFORMATION DU PORTAIL DE LA QUALITÉ ET DE LA PERFORMANCE CÉDITO Par Pierre GIRAULT Président de France Qualité Zoom d ? actualité s Il y a une vraie dynamique au sein et autour de France Qualité Le montrent l ? augmentation constante du nombre de visites sur le site de l ? association l ? engagement croissant de bénévoles l ? apport perçu par nos clients ou interlocuteurs de nouveaux produits ou publications tels le tableau de bord Quali ? Bord ou le tome du Livre Blanc l ? essor du partage de bonnes pratiques On peut et doit se demander quels sont les fondements de ce mouvement et surtout les leviers de son maintien durable C ? est bien sûr un exercice délicat à appréhender avec humilité essayons quand même Une première explication tient certainement au regain d ? intérêt suscité par les démarches d ? amélioration continue dans beaucoup d ? organismes publics et privés Retour graduel de la croissance enjeux de ma? trise des risques nécessité de gestion du changement dé ?s de la simpli ?cation ou de la digitalisation portée concurrentielle de la relation de service tout cela conduit à capitaliser davantage les méthodes et outils de progrès Voire à faire sinon à refaire de la Qualité un vecteur d ? image comme l ? illustre l ? utilisation de plus en plus marquée récurrente du mot lui-même dans di ?érents clips campagnes publicitaires Moyennant quoi assez naturellement de multiples acteurs économiques et sociaux se tournent vers l ? amélioration continue s ? adressent aux structures AFQP régionales nationale Deuxième raison l ? esprit d ? équipe Très clairement les cercles groupements porteurs du message Qualité s ? engagent aujourd ? hui de façon plus synergique solidaire tenant compte du retour d ? expérience de périodes passées Et notre association a vocation à les rassembler - à fédérer initiatives et actions à valoriser les femmes et hommes concernés France Qualité réseau des réseaux a également cette responsabilité particulière qui consiste à la fois à agir au titre de porte-parole de l ? ensemble de la communauté des qualiticiens spécialistes QSE ou de l ? excellence opérationnelle experts-méthodes du pays et à nouer des partenariats avec les institutions organisations de référence potentiellement intéressées Gageons que les actions déployées conjointement avec la DGE et le MEDEF contribuent à en être digne Lire la suite p Directeur de la publication Pierre Girault Coordinateur Michel Cam Comité de rédaction lecture Bernard Bousaada Ya? l Bouvier Michel Cam Yves Cannac Gérard Cappelli Laurence Chavanon Audrey Chavas Claudette Desmarescaux Delphine Foucher Martial Godard Pierre Gosset Juliette Guesdon Lise Harribey Thomas Lejeune Céline Meunier Lucien Penalba Éditée par France Qualité Web contact francequalite fr - www qualiteperformance org N - ème trimestre Csommaire ÉCLAIRAGE SERVICES ET NORMALISATION QUELLES PERSPECTIVES À L