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Rapport de stage poste tunisienne

Rapport de stage Stage de technicien Introduction Dans le but de cette stratégie qui consiste à instaurer une liaison intime entre la théorie enseigné et la vie professionnelle active L'ISET o ?re un stage de perfectionnement qui va avoir au futur le diplôme de technicien de développer ses connaissances en aptitude pratiques Dans ce stage l'étudiant doit faire une étude approfondie sur un sujet ou un service quelconque Alors pour compléter nos connaissances théoriques et pour bien savoir les ma? triser j'ai été appelé à e ?ectuer ce stage auprès de centre du poste de Médenine du au La poste tunisien a toujours essayé de développer la qualité et innover leurs services par l'exploitation de nouvelles technologies de communication a ?n d'exécuter des meilleurs services à leurs clients locaux et étrangers et ce qui montre l'obtention de poste Tunisien parallèlement avec l'entreprise IBM et la poste Américain de la récompense international du commerce électronique Avec la collaboration du personnel et l'aide du personnel et les responsables j'ai essayé d'avoir pratiquement mon étude approfondie sur ce stage Partie I-Présentation de la poste I-Introduction La poste est l'une des administrations les plus ancien en Tunisie Sa création remonte au em siècle Elle avait pour mission fondamentale le transport et distribution du courrier les communications par téléphone et télégramme et autres services ?nanciers Mais le rôle n'a pas cesse d'évoluer d'un jour à autre en prenant en considération l'évolution sociale économique et même technologique de l'environnement et ce pour répondre aux exigences des clients et satisfaire leurs besoins qui se développent de plus en plus Consciente de son rôle prépondérant la poste a essayé de développer ses moyens de production et ses produits conformément aux exigences de l'époque et pour mieux se positionner sur le marché surtout qu'elle ne jouit plus du monoposte qui la protégeait de la concurrence En premier lieu la poste a appliqué un programme de mise à niveau global se traduisant essentiellement par des reformes d'ordre légisif réglementaire organisationnel et institutionnel Ainsi la statut juridique de la poste est passé d'une administration publique soumise à comptabilité des budget à un établissement public à caractère industriel et commercial doté d'une comptabilité commerciale à partie double nommé L'o ?ce nationale des postes Cette reforme postale a pour but de fonder les perspectives de son évolution pour être en mesure d'accomplir le rôle qui est con ?é dans de bonne conditions a présenter des services compétitifs pouvant satisfaire et ?déliser ses clients et rendre en même temps un service à vocation publique J ? ai eu la chance de Ctravailler même pour une période aussi courte au sein de l'une de ces bureaux est le bureau de la poste de Médenine II-La structure du bureau de poste Il comporte deux éléments essentiels Les agences se sont les représentations locales de la poste c'est là ou se déroulant toutes les opérations qui sont en relation avec les clients La direction générale c'est là ou se déroule le contrôle l'organisation des structures de la