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Module relations publiques

A RELATIONS PUBLIQUES La formation en relations publiques de l ? entreprise et de la gestion des ressources humaines ? dans sa première partie relations publiques ? s ? articule en cinq points la dé ?nition de la fonction relations publiques les techniques d ? expression et de communication le suivi des dossiers et le marketing ? DEFINITION ET FONCTION DES RELATIONS PUBLIQUES Dé ?nition les relations publiques de l ? entreprise sont les interactions liens entretenues par l ? entreprise avec son environnement notamment les partenaires d ? a ?aires clients fournisseurs négociants intermédiaires etc les administrations justice ?sc organisme de sécurité sociale syndicats ? les dirigeants associés administrateurs gérant ? le personnel employés consultants permanents ? Rôle le rôle principal des relations publiques est de manager l ? environnement de l ? entreprise pour assurer sa survie résister à la concurrence sa croissance en instaurant et en maintenant un climat sein propice aux a ?aires ? EXPRESSION ET COMMUNICATION La gestion des relations publiques suppose entre autres une bonne ma? trise de l ? expression et de la communication en entreprise Introduction ?? Dé ?nition l ? expression et la communication dans l ? entreprise sont dé ?nies comme l ? art d ? échanger et de manifester une volonté une idée ou une situation existante Cet art dépend d ? abord de la qualité de la pensée et de tout travail intellectuel qui y préside Dans tous les cas le langage parlé ou écrit reste le principal moyen d ? échange ?? Rôle exprimer et communiquer ont pour rôle de transmettre aux di ?érents interlocuteurs de l ? entreprise un message une information ayant un caractère administratif ?nancier ou technique par des techniques et moyens appropriés ?? Fonction l ? expression et la communication traduisent l ? image de celui qui s ? exprime ou qui communique et par la même occasion celle de l ? entreprise Bien menées l ? expression et la communication peuvent appeler con ?ance et respect de la part des interlocuteurs de l ? entreprise et partant la renommée qui constitue un élément du fonds de commerce S ? informer l ? expression et la communication exigent de la part de celui qui l ? entreprend une solide connaissance du sujet en question et une culture générale poussée Cette culture et cette connaissance s ? acquièrent au moyen de l ? information ?? Moyens simples pour s ? informer l ? information passe par les moyens traditionnels la documentation la presse les collections les manuels les dictionnaires et les encyclopédies les bibliothèques publiques et privées etc C ?? Les moyens de l ? informatique il s ? agit de la micro informatique la téléinformatique ou l ? Internet la télématique les supports électroniques et magnétiques ?? La documentation pour se documenter il faut faire appel à la documentation la presse les collections les manuels les dictionnaires et les encyclopédies les bibliothèques publiques et privées etc ?? L ? organisation de sa documentation