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Cas city club m2 imq 22 23 2

M IMQ Management en Amont de la Chaine Logistique PRÉSENTER PAR Cas CITY CLUB ANASS MAOUHOUB SOUFIANE GOUGI ANOUAR BENHYDAH Encadré par Mr EL KANDILI CPlan PRÉSENTATION DE L ? ENTREPRISE LA CHAINE LOGISTIQUE EN AMONT LA CHAINE LOGISTIQUE EN INTERNE LA CHAINE LOGISTIQUE EN AVAL CONCLUSION CINTRODUCTION CPrésentation de l ? entreprise Le groupe city club leader de la remise en forme au maroc compte aujourd'hui clubs et près adhérents Créé en par son president Mr JONATHAN HARRACH le groupe emploie aujourdhui collaborateurs et en comptera plus de à ?n de Present aujourd'hui dans les villes Casablanca mohmadia rabat sale et Marrakech le groupe city club ambitionne de developer son reseau a ?n d ? atteindre clubs à ?n Le groupe city club o ?re à tous les citoyens du royaume l'opportunité de pratiquer des activités physiques notamment le spinning le cross- ?t le ?tness la musculation la natation le yoga et d'autres activités sportives CProcessus logistique en amont CFournisseur ? Superviser le processus d ? évaluation des fournisseurs ? Négocier les meilleures conditions de prix avec les fournisseurs EQUIPEMENTS HIGHTECH MATRIX le leader mondial des équipements de ?tness est notre partenaire exclusif CLa mise en place des espaces Espace Cardio Espace Musculation Aquagym Salles De Cours CProcessus logistique en interne CProcessus de logistique en interne chez city club Personnel trainning Disponibilité des machines de musculation Accueil Coaching Satisfaction client CProcessus de servuction chez city club ? SERVUCTION de service CHEZ city club CProcessus de servuction chez city club Le personnel en contact et sa contribution à la relation de service sa mission consiste en la matérialisation du service aux yeux du consommateur Le client fonde son appréciation sur la performance du personnel en contact Le support physique processus de servuction nécessite la présence du client c ? est pour cette raison que l ? utilisation des attribues physiques accompagnant le service est indispensable a ?n d ? évaluer sa qualité correctement CProcessus de servuction chez city club Le système d ? organisation interne Le système d ? organisation interne représente l ? ensemble des fonctions traditionnelles de l ? entreprise nous citons la fonction des ressources humaines la fonction ?nancière la fonction marketing mais également l ? ensemble des fonctions particulières utiles à l ? exécution du service comme l ? approvisionnement la buanderie l ? entretien du matériel CProcessus logistique en aval CLA LOGISTIQUE EN AVAL ? DISTRIBUTION CHEZ city club C ? STRATÉGIE DE DISTRIBUTION Séléctive Elle implique que vous choisissiez un nombre limité du club dans une zone géographique précise pour leurs services Franchise La distribution par le biais de la franchise se caractérise par la transmission d ? un savoir-faire secret et substantiel du franchiseur à son franchisé des signes distinctifs de l ? enseigne ainsi que d ? une licence de marque Insert Your Picture C Commercialisation digitale City club permet de développer un portefeuille de clients gr? ce à un support numérique tels que le site o ?ciel et les comptes sur