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LES STRATÉGIES LIÉES AU MANAGEMENT DIGITAL Contexte: Digital Management 1ére ma

LES STRATÉGIES LIÉES AU MANAGEMENT DIGITAL Contexte: Digital Management 1ére master de recherche en business administration Année Universitaire 2019/2020 • Introduction • Problématique • Définition du management digital • Qu’est ce la digitalisation ? • Les stratégies du changement • Les 12 commandements de la transformation digitale • Apporter des changements pour réussir • Conclusion • Bibliographie PLAN: 1 • La transformation digital n’est pas nouvelle. Elle recouvre une réalité nécessaire, surtout pour les entreprises dites «traditionnelles», qui ne sont pas nées dans la culture digitale. Bâties sur un modèle ancien, elles doivent engager et réussir leur transformation à partir des stratégies digital pour rester compétitives. INTRODUCTION: 2 •Quelles sont les stratégies liées au management digital? PROBLÉMATIQUE: 3 DÉFINITION DU MANAGEMENT DIGITAL est un processus de management face à face individuel ou collectif dans lequel on injecte des technologies pour être plus efficace collectivement. En fait, on devrait donc parler de management multicanal ou mixte management (Blended Management). Le management digital 4 LA DIGITALISATION : La numérisation (digitalisation) d’une organisation est une transformation globale de l’entreprise qui doit se faire à travers toute sa «chaîne de valeur». La digitalisation durable d’entreprise s’obtient en transformant de multiples catégories et technologies simultanément. Elle touche notamment: • le modèle d’affaires, • la structure de l’entreprise, • le capital humain, • les processus, • la capacité et les compétences, • l’offre de produits et services, • l’engagement avec les parties prenantes, • les accélérateurs de la transformation. Il s’agit d’un processus d’amélioration continu puisqu’une stratégie digitale doit continuellement être adaptée pour permettre de saisir les nouvelles opportunités. 5 • Pour que le projet fonctionne, il existe différentes manières de conduire le processus de changement. En fonction de le type d'entreprise, l'organisation, l'âge de l'entreprise et l'âge moyen de son employé, la direction doit décider de la stratégie à appliquer pour obtenir les meilleurs résultats. LES STRATÉGIES DE CHANGEMENT: 6 Stratégies éducatives: changer les valeurs et les croyances des gens - «gagner les cœurs et les esprits», afin de de soutenir pleinement les changements en cours et de progresser vers le développement d’un ensemble commun de valeurs organisationnelles que les individus sont disposés et capables de soutenir. Un mélange d’activités sera utilisé: persuasion; éducation; formation et sélection dirigées par des consultants, des spécialistes et des experts internes. 7 Avantage: Inconvénient: les personnes au sein de l'organisation auront un engagement positif à l'égard des changements en cours. sa mise en œuvre prend plus de temps. 8 Stratégies de directive: Cette stratégie met en évidence le droit du gestionnaire de gérer le changement et l’utilisation du pouvoir pour imposer le changement avec peu ou pas d'implication d'autres personnes. 9 Avantage: Inconvénients: le changement peut être entrepris rapidement. • Peut conduire manquant d'informations précieuses et d'idées, et le personnel suscite généralement un vif ressentiment les changements sont imposés plutôt que discutés et acceptés. • Ne prend pas en compte les opinions ou les sentiments de ceux qui sont impliqués ou affectés par le changement imposé 10 Stratégies d'experts : considère la gestion du changement comme un processus de résolution de problème qui doit être résolu par un ‘expert’ s’applique principalement à des problèmes plus techniques, tels que l’introduction d’une nouveau système de gestion allégé, et sera normalement dirigé par une équipe de projet spécialisée ou un cadre supérieur 11 Inconvénient: Avantage: Les experts jouent un rôle majeur dans la solution et que la solution peut être mise en œuvre rapidement un petit nombre d’experts sont impliqués. Pose certains problèmes les personnes concernées peuvent avoir des points de vue différents de ceux de l'expert et peuvent ne pas apprécier la solution imposées ou les résultats des modifications apportées. 12 Stratégies de négociation : Met en évidence la volonté des cadres supérieurs de négocier et de négocier afin de pour effectuer un changement. Les cadres supérieurs doivent également accepter que des ajustements et des concessions peuvent être nécessaires. Les personnes touchées par le changement ont le droit d’avoir son mot à dire sur les changements apportés, leur mode de mise en œuvre et les résultats attendus. 13 Avantage: les individus se sentiront impliqués dans le changement et seront plus favorables aux changements apportés. Inconvénient : il faut plus de temps pour effectuer un changement, les résultats ne peuvent pas être prédits et les changements apportés peuvent ne pas répondre aux attentes globales des gestionnaires concernés par le changement. 14 Stratégies participatives : Met l’accent sur la pleine implication de toutes les personnes impliquées et affectées par les changements. Bien que dirigé par les cadres supérieurs, le processus sera moins dominé par la direction plus par groupes ou individus au sein de l'organisation. Les points de vue de tous seront pris en compte avant des modifications sont apportées 15 Avantages: Toute modification apportée a plus de chances d’être soutenue en raison de l'implication de toutes les personnes touchées, l'engagement d'individus et de groupes au sein de l'organisation augmentera à mesure que ces individus et ces groupes se sentiront maîtres des changements mis en œuvre. L’organisation et les individus ont également la possibilité d’apprendre de cette expérience et en sauront davantage. sur l'organisation et son fonctionnement, augmentant ainsi leurs compétences, leurs connaissances et leur efficacité et donc la valeur des individus pour l’organisation 16 inconvénient: sont la durée prises avant toute modification. Cela peut être plus coûteux en raison du nombre de réunions qui ont lieu, le paiement des consultants / experts sur une période plus longue et les résultats ne peuvent pas être prédits. 17 1. Formez votre équipe de direction pour définir votre stratégie digitale 2. Digitalisez votre marketing et la relation avec vos clients 3. Donnez de l’importance à votre présence digitale(Web, réseaux sociaux...) 4. Vendez à travers tous les canaux possibles 5. Innovez dans vos produits en intégrant le digital 6. Recrutez et développez le savoir-faire digital de vos équipes LES 12 COMMANDEMENTS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE: 18 7. Digitalisez les postes de travail 8. Accélérez votre business processus en utilisant la technologie 9. Faites travailler vos bases de données pour optimiser vos décisions 10. Ayez aussi une meilleure connaissance de vos affaires pour vous adapter le plus rapidement possible, avant d’effectuer les changements 11. Soyez dans le Cloud 12. Choisissez votre partenaire idéal. 19 Apporter des changements pour réussir: Pour réussir les projets de changement, il est nécessaire : Construire une analyse de rentabilisation Détermination de l'état de préparation organisationnelle Atteindre plus de gens - meilleure communication Implication des stakholders Revoir le changement 20 • Toute entreprise doit s’intéresser à la digitalisation. Bien évidemment, il est essentiel d’avoir une approche de la digitalisation par l’angle stratégique. Cette option vous permettra d’instaurer une cohérence des activités digitales par la consolidation et l'alignement de tous vos efforts digitaux en vue d’atteindre vos objectifs. Ce processus continu, qui passe par la création puis l’implémentation d’une stratégie digitale, est aujourd’hui indispensable à la réussite future de toute organisation. CONCLUSION 21 • Source: https:// www.mbdconsulting.ch/publications/digitalisation-dentreprise-la-strategie-a-lere-du-digit al • Source :Change Management, 1st edition © 2010 Prof. Dr. Olaf Passenheim & bookboon.com ISBN 978-87-7681-705- 3 https:// drive.google.com/drive/folders/11oeE6I964h-rKt1g1GLgI7LkTJeqqeyB To Till Jacob and Jan Malte • Source: Guide des bonnes pratiques du digital dans le commerce 2018 BIBLIOGRAPHIE: 22 23 uploads/Management/ les-strategies.pdf