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Case study sfr a4 fr Case Study SFR Managed Services Enjeux ? Gagner en qualité de service au travers d ? une haute disponibilité du système d ? information ? Maintenir faire évoluer et mettre en production les nouvelles applications dans la fenêtre de te

Case Study SFR Managed Services Enjeux ? Gagner en qualité de service au travers d ? une haute disponibilité du système d ? information ? Maintenir faire évoluer et mettre en production les nouvelles applications dans la fenêtre de temps impartie ? Faciliter le transfert de ?chiers interapplications ? S ? orienter vers de nouvelles technologies en toute con ?ance Solutions ? Contrat d ? infogérance - Maintenance Applicative - Gestion des incidents - Astreinte ? Global Exchange Management GEM Béné ?ces ? Une mise à disponibilité rapide de ressources garantissant les mises en production en temps et en heure ? Une maintenance applicative proactive ? Une gestion rapide des incidents ? Un respect des engagements de service SLA ? Un processus d ? échanges de ?chiers industrialisé gr? ce à Synchrony Transfer ? Une gestion optimisée des ux et des échanges gr? ce à GEM Gr? ce aux compétences techniques de ses équipes et à sa faculté d ? adapter les ressources au regard des besoins de SFR Axway joue un rôle central pour réaliser ou faciliter les mises en production quotidiennes et assurer un support très réactif En parallèle Axway contribue à l ? amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs internes de SFR tout comme aux utilisateurs ?naux via une meilleure disponibilité des systèmes L ? innovation comme seconde nature Premier réseau haut débit mobile et ère plate-forme Internet haut débit alternative SFR est aussi le er opérateur à avoir lancé la G G le dégroupage total en France la clé Internet G ou le téléchargement légal et illimité de musique sur PC En choisissant de se rapprocher de Neuf Cegetel SFR crée le ème opérateur français de télécommunications et le er opérateur alternatif européen Le nouvel SFR c ? est un opérateur global propriétaire de ses infrastructures mobiles et ?xes à même de répondre ef ?cacement à l ? ensemble des clients grand public professionnels entreprises et opérateurs Sa capacité d ? investissement sa politique d ? innovation ses engagements de qualité de service ses canaux de distribution performants et sa démarche responsable et citoyenne font du nouvel SFR un opérateur de con ?ance avec lequel tout devient possible Une grande rapidité d ? adaptation au changement Le secteur des télécoms et de la téléphonie mobile se caractérise par une innovation permanente et des ruptures régulières qui visent à faire évoluer les usages et accro? tre la mobilité des consommateurs Support des o ?res et des services le Système d ? Information SI de SFR doit être en mesure d ? o ?rir cette réactivité face aux changements perpétuels Ces derniers se caractérisent par des mises en production nouvelle version d ? un applicatif ou changement majeur de manière quasi-permanente ne serait-ce que pour faire évoluer son o ?re et ses tarifs au regard de la concurrence Plus de mises en production sont ainsi réalisées tous les mois soit plusieurs milliers par an par l ? opérateur sans compter les trois paliers annuels relatifs