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Chaine de valeur La Cha? ne de Valeur La cha? ne de valeur de Porter est un outil d ? analyse visant la recherche d ? un avantage concurrentiel Il a été créé par l ? auteur dans son livre l ? avantage concurrentiel ? Cette outil propose une décomposition

La Cha? ne de Valeur La cha? ne de valeur de Porter est un outil d ? analyse visant la recherche d ? un avantage concurrentiel Il a été créé par l ? auteur dans son livre l ? avantage concurrentiel ? Cette outil propose une décomposition des activités d ? une entreprise ajoutant de la valeur L ? addition de ces activités aboutie à la valeur totale fournie par cette organisation dont la marge correspond à la valeur ajoutée Cette décomposition répertorie les activités selon deux grandes catégories les activités principales et les activités de soutient Nous allons étudier plus précisément ces deux catégories Les activités principales ?? La logistique interne cela concerne les activités de réception des matières premières et autres marchandises envoyées par les fournisseurs Elles sont ensuite stockées en attendant d ? être utilisées dans la production ou l ? assemblage La logistique interne représente donc les déplacements des moyens de production au sein de l ? entreprise manutention contrôle des stocks renvoi aux fournisseurs ? C ?? La production les matières sont utilisées et assemblées a ?n de les transformées en produits ?nis et livrables ?? Logistique externe les marchandises sont envoyées aux grossistes distributeurs ou au consommateur ?? Vente et marketing l ? entreprise adapte son o ?re an de satisfaire les besoins et les désirs de ses cibles Ce sont les activités qui permettent d ? inciter le client à acheter un produit ou un service Cela concerne entre autres la publicité la promotion les forces de vente le choix des circuits de distribution ou la ?xation du prix de vente ?? Les services ils cherchent à accro? tre ou à maintenir la valeur d ? un produit et comprennent par exemple la SAV la formation l ? installation ? Les activités de soutien ?? L ? approvisionnement pour assurer son activité l ? entreprise doit de fournir et donc acheter des moyens de production qui peuvent être des matières premières ou des biens et services L ? objectif est d ? obtenir le plus bas prix pour la meilleure qualité dans tous ces achats ?? Le développement technologique et R D la recherche et les technologies fon partie des principales sources d ? avantage concurrentiel L ? innovation permet aux entreprises de réduire leurs coûts de se protéger des copies gr? ce à l ? obtention de brevet et ainsi de maintenir un avantage concurrentiel Ceci prend n compte le développement technologique les activités de marketing viral et la gestion des relations avec les clients CRM ?? La gestion des ressources humaines les employés ou collaborateurs sont essentiels à l ? activité d ? une entreprise mais sont également une source de coûts CLa GRH permet de gérer e ?cacement le recrutement l ? embauche la formation le développement personnel la rémunération et les grati ?cations ?? Infrastructure de l ? entreprise les activités administratives sont essentielles au bon fonctionnement de l ? entreprise car elles composent les procédures de plani ?cation