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Chapitre 1 management service methodes

CHAPITRE MANAGEMENT DU SERVICE MÉTHODES CHAPITRE Management du service méthodes ISET DU KEF La vie d ? un service maintenance La ?gure montre les trois composantes liées aux métiers de la maintenance La technique elle est la vocation première et principale de la maintenance Sans la compétence technique il est impossible de réaliser ou de faire réaliser une intervention de maintenance La gestion sa nécessité est apparue au tournant des années au moment o? la bonne gestion des activités est devenue importante Il s ? agit de gérer - Les budgets et les dépenses - Les interventions et leur avancement - Les pièces de rechange et leur stockage - Le préventif création lancement suivi de réalisation Le management le fort besoin de cet aspect appara? t clairement depuis quelques années Le management d ? un service maintenance est di ?érent par nature des autres types de management autonomie des intervenants compétences nécessaires Les proportions de chaque composante changent selon la fonction mais elles sont toujours présentes Chaque niveau hiérarchique doit déployer à un moment l ? une de ces trois compétences Le responsable maintenance a une forte part de management et de gestion mais conserve une part de technique Inversement un technicien verra sa plus grande part d ? activité consacrée aux aspects techniques mais devra consacrer un temps à la gestion et ponctuellement au management Management Technique Gestion Figure Triptyque technique-gestion-management Hermi Haithem Page C Responsabilités du méthodiste Le méthodiste est un technicien polyvalent ainsi que e ?cace au bureau que sur le terrain Enrichi par une formation au management économique et social conscient de la réglementation en vigueur sécurité en particulier et il occupe une position stratégique voir la ?gure au sein du service maintenance Gestion du parc matériel Préparation des activités Analyse des activités Propositions d ? amélioration Gestion de la documentation Méthodiste Assistance technique sur site Participation aux études Participation au choix de matériel Participation aux travaux neufs Participation au choix de politique de maintenance ? ? ? Figure Pro ?l du méthodiste Analyse des temps de maintenance Dans l'appellation temps de maintenance il faut y voir - Le temps machine c'est à dire l'alternance d'UT Up time et de DT Down time - Le temps d'activité humaine c'est à dire les temps d'intervention des techniciens de réalisation Le gros problème réside dans la mesure de ces temps car une mesure de temps non ma? trisée conduit obligatoirement à des études de ?abilité biaisée à un taux de maintenabilité optimiste ou une logistique de soutien déphasée Moyens de mesure Pour les temps machine c'est les compteurs horaires de cycle d'unités d'usage ou l'horloge Ce type de mesure s'e ?ectue toujours correctement et est rarement mis en doute Pour les temps d'activité humaine c'est plus délicat car la mesure repose sur l'autocontrôle des intervenants Le chronomètre ou l'enregistrement vidéo nécessaire pour un SMED sont souvent mal vécus par techniciens de terrain et ne sont réservés qu'à des activités spéci ?ques pour illustrer une gamme opératoire par exemple