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Chapitre 4 le controle de gestion et la mesure de la performance

CHAPITRE LE CONTROLE DE GESTION ET LA MESURE DE LA PERFORMANCE Introduction Dans un environnement concurrentiel les entreprises cherchent à être performantes Le contrôle de gestion regroupe un ensemble d ? outils de mesure et d ? analyse de la performance Mais avant de présenter ces outils Prix de cession interne et tableau de bord il est utile de dé ?nir la performance I La performance La performance en gestion est la capacité d ? une entreprise à atteindre ses objectifs En e ?et elle regroupe deux notions - L ? e ?cacité c ? est la capacité d ? atteindre un objectif - L ? e ?cience c ? est la capacité à minimiser les moyens ou les ressources utilisés pour atteindre un objectif donné La performance est une notion complexe multiforme multidimensionnelle du fait de la diversité des objectifs de l ? entreprise et de la diversité de ses partenaires Nous pouvons toutefois distinguer la performance externe et la performance interne La performance externe et la performance interne dé ?nitions et mesures La performance externe La performance externe est la capacité de l ? entreprise à satisfaire les objectifs de ses partenaires la notion reste très large ? - Les actionnaires capacité à générer des béné ?ces et à distribuer des dividendes performance ?nancière - Les acteurs économiques fournisseurs banques l ? Etat salariés capacité à créer des revenus de la VA performance économique C- La société capacité à créer des emplois à innover à respecter l ? environnement ? Performance sociale et environnementale Les indicateurs de mesure de la performance externe notamment la performance économique et ?nancière sont essentiellement les informations de l ? analyse ?nancière les SIG les ratios de rentabilité les équilibres ?nanciers les tableaux de ?nancement ? La performance interne La performance interne est la capacité de l ? entreprise à réaliser les objectifs stratégiques de gestion et opérationnels ?xés par les dirigeants managers Elle concerne aussi l ? ensemble du personnel de l ? entreprise et toutes les activités de l ? entreprise approvisionnement production commercialisation administration ? La mesure de la performance interne suppose la ?xation d ? un grand nombre d ? objectifs objectifs de résultat de coût de part de marché ? et la mise en place d ? un ensemble de procédures et d ? outils qui permettent de mesurer les résultats obtenus et de les comparer avec les objectifs La mesure de la performance interne est la principale mission du contrôle de gestion II Les outils de mesure de la performance La méthode des centres de responsabilités et les prix de cessions internes Cette méthode consiste à découper l ? entreprise en centres de responsabilités et à dé ?nir des indicateurs de performance pour chaque centre Le contrôle de gestion décompose l ? entreprise en centres de responsabilité facilitant le suivi de l ? activité de chaque responsable Les centres de responsabilités Dé ?nition Actuellement les entreprises sont devenues de plus en plus complexes et géantes Pour mieux