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Chapitre communication interne

Chapitre La communication interne dé ?nition correspond à la bonne circulation des info au sein de l ? E p développer le sens du collectif permet aux membres d ? exister et de se sentir impliqués dans la politique globale de l ? entreprise améliorer le climat social Cible tous les membres de l'org quel que soit -le niveau intellectuel -statut hiérarchique -centres d'intérêts -les actionnaires quel que soit leur part dans le capital de l'org -les retraités typologie La communication descendante ascendante interactive Di ?érentes Comm ?? ?nancière ?? marketing ?? institutionnelle relation presse publiques extérieur ?? visuelle ?? de recrutement ?? de crise Outils Les supports écrits oral -Journal d ? E p -Les réunions -la note de service rassembler dans ?xer ou rappeler les un même lieu les règles de personnes conce fonctionnement inter rnées par un ne même sujet -panneau d ? a ?chage -les entretiens moyen de prévenir les salariés sensibiliser informer disposent d ? un les salariés entretien -la documentation individuel renseigner les ? annuel salariés sur les faire le activités de point sur leur l ? entreprise mission leur rôle et leurs perspectives d ? évolution électronique -L ? intranet et la messagerie électronique simpli ?cation des procédures administratives internes -L ? intranet un outil de communication la création de coopération Les acteurs de comm interne responsable managers attaché à la Dans le prolongement direction de la du rôle qu ? ils ont communication acquis avec le partage de qui s ? occupe la fonction RH de la relais de la communication com interne interne et -déclinent la externe ou stratégie général plus au niveau de l ? équipe dirigé fréquemment à l ? expliquent et montrent en la DRH Dans la quoi l ? équipe participe à la plus part des réussite de l ? entrepris entreprises en discutent avec les c ? est la DRH qui membres confrontent les prend en di ?érents pov convainquent charge la l ? équipe du bien ?? fondé communication des décisions des dirigeants Les freins -L ? informel -L ? émetteur transmet maladroitement l ? idée qu ? il veut transmettre -Le support utilisé n ? est pas adapté -Les messages peuvent être trop longs trop détaillés ou au contraire trop court -Les termes utilisés ne sont pas compris -L ? émetteur peut parfois transmettre qu ? une partie de l ? information -La surinformation Le personnel est trop sollicité -La sousinformation Les msg ne passent pas bien Les mesures à prendre pour une bonne com -Il faut savoir quoi communiquer - évaluer cette idée si elle vaut la peine d ? être transmise - se demander si elle sera bien acceptée - choisir le bon support de communication CLa communication de crise La construction d ? un plan de com de crise Quelle stratégie à adopter face à la crise ?xer le cadre de cohérence de l ? ensemble du Identi ?er les caractéristiques de la crise dispositif de communication les préalables à l