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Choix de message CHOIX DE MESSAGE En communication de crise RÉALISÉ PAR KAOUTAR KAB KHAOULA MALACH SALMA ZEROUAL ENCADRÉ PAR MR TOUZI BADR C Plan ? Principe de choix de message ? Les étapes pour la rédaction d ? un message en cas de crise ? Cas al mokataa

CHOIX DE MESSAGE En communication de crise RÉALISÉ PAR KAOUTAR KAB KHAOULA MALACH SALMA ZEROUAL ENCADRÉ PAR MR TOUZI BADR C Plan ? Principe de choix de message ? Les étapes pour la rédaction d ? un message en cas de crise ? Cas al mokataa ? Cas covid- C C Principe choix message Est de permettre a la société qui est en situation de communication de crise d ? avoir bien choisir leur message selon des critère a ?n d expliquer la situation et résoudre le problème de crise C Les formes de messages C Comment on peuvent structurer nos messages C CLes étapes pour la rédaction d ? un message en cas de crise Voici ce qu'il s'est passé Voici ce que nous avons mis en place pour régler la situation rapidement Voici ce que nous avons mis en place pour que cela ne se reproduise plus CCas moukataa CCentral Danone Le message de PDG central Danone Le respect du point de vue de consommateur La rencontre des consommateur des employées etc a ?n d ? écouter comprendre et résoudre les problèmes CLes messages choisi pour résoudre les problème CSidi Ali Selon le texte intégrale du communiqué par sidi Ali Afriquia ? Analyse et l ? explication chi ?ré de la situation ? La victimisation ? Les solution ? La société afriquia a choisi de rester en silence et rien publié CLes message publié par group sidi Ali CCovid- Suite a la pandémie de le monde a vécu une communication de crise alors plusieurs entreprises et administration ils ont choisi les SMS comme un moyen de message exemple des SMS COVID- l ? état autorise la réouverture des sociétés À partir du vous allez pouvoir retourner à vos bureaux et retrouver vos horaires habituels Votre boucherie XXX reste ouverte toutefois merci de respecter nos nouvelles règles de sécurité m de distance et pas plus de clients simultanément dans notre boutique Nos Horaires du lundi au samedi de h à h A très vite et prenez soin de vous ? Il est toujours possible de manger des bons petits plats même en quarantaine Découvrez nos plats à vous faire livrer juste ici http jdhGHB ch ? CPoint commun entre sidi Ali et central Le silence Le message a été sous forme de communication de presse et des photo ? Simple et claire ? La même démarche de message CForme Caractéristique Porte parole Le PDG est toujours le porte parole La neutralisation - ne pas tout dire réduire les informations à l'essentiel Rester simple Message écrit SMS La date et le lieu Explication d ? un seul sujet Utiliser un bon jargon Ne pas surcharger les information et les détails sans importance Les solutions faite Personnalisez l ? expéditeur de votre SMS avec le nom de votre société Soyez bref et mettez les informations importantes dès le début de votre message Insérez un lien dans votre SMS renvoyant sur une page avec toutes les réglementations à respecter Ne faites pas