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Communication 2 Fondamentaux de la communication d ? entreprise Mme Ouahiba Hamzaoui Ouahiba hamzaoui gmail com CIntroduction générale ? La communication un concept qui a la côte la communication est plurielle complexe et universelle Personne n ? y échapp

Fondamentaux de la communication d ? entreprise Mme Ouahiba Hamzaoui Ouahiba hamzaoui gmail com CIntroduction générale ? La communication un concept qui a la côte la communication est plurielle complexe et universelle Personne n ? y échappe on ne peut pas ne pas communiquer ? CIntroduction ? Si les organisations veulent survivre dans la turbulence de leur environnement elles doivent à la fois s ? ouvrir et se fermer sur le plan communicationnel ? L ? équilibre entre ces deux extrêmes étant la grande question dans la gestion de la communication ? S ? ouvrir aux in uences intérieures et extérieures mais aussi garder le cap sur les buts de l ? organisation en se protégeant des pressions Cextérieures les énergies déployées à remplir sa mission ? A cette ?n l ? organisation se dote d ? interfaces communicationnelles ? Les structures de communication contribuent à maintenir la porosité entre les environnements interne et externe de l ? organisation entre les systèmes et sous systèmes organisationnels C ? Ces interfaces communicationnelles ont un double rôle ? Filtrer les ondes qui déstabiliseraient trop l ? organisation à la manière d ? un blindage plus ou moins hermétique pour assurer le maintien de la cohésion interne C ? S ? ouvrir aux ux d ? informations permettent l ? établissement de relations entre l ? organisation et ses interlocuteurs ? Des turbulences peuvent na? tre de la confrontation entre les idées plurielles et contradictoires ? Cette ouverture est béné ?que en particulier pour assurer le renouvellement des idées et favoriser le changement au sein de l ? organisation C ? Trop de perturbations peuvent menacer les fondements de l ? organisation ? C ? est pourquoi chaque organisation individu s ? entoure de barrières et de ?ltres communicationnels qui laissent plus ou moins passer les ondes les in uences les remises en question ? C ? L ? organisation tente de maintenir sa cohésion et l ? équilibre indispensable à sa survie en dépit des pressions qui s ? exercent sur elle tout en essayant de s ? ouvrir en changeant et en restant brancher sur l ? évolution de l ? environnement C ? L ? organisation tente de se prémunir gr? ce à des ?ltres culturels et managériaux contrôle règles de fonctionnement conventions de travail ? ? La communication participent à cet e ?ort d ? autorégulation en le légitimant au moyen du discours institutionnel les prises de décision de l ? organisation CAutres fondamentaux ? On ne peut pas ne pas communiquer De l ? entreprise cachée à l ? entreprise communicante évolution de l ? environnement de l ? entreprise C ? La communication concerne toutes les facettes de l ? organisation ? La communication outil de management elle est une composante de tous les comportements des individus et de l ? organisation ? La communication outil de communication avec les publics internes personnel structures hiérarchiques ? ? La communication outil de communication avec les publics externes clients