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Communication institutionnelle 3

DEPARTEMENT DE LA COMMUNICAION SUPPORT DE COURS DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE LICENCE ANNEE ACADEMIQUE - CHARGE DU COURS Dr N ? GUESSAN VOLUME HORAIRE HEURES CPLAN Introduction -Dé ?nition -Les types de la communication institutionnelle -Les objectifs de la communication institutionnelle -Les moyens et outils de la communication institutionnelle -Les outils de la communication institutionnelle -Les di ?érents objectifs institutionnels dans les pubs McDonald's -Les di ?érents objectifs institutionnels dans la pub Nike - La communication institutionnelle en cas de crise Conclusion Introduction CApparue au début des années aux Etats-Unis la communication institutionnelle utilise prioritairement la voie de la publicité pour la construction et l ? amélioration de l ? image de l ? entreprise Le terme de communication institutionnelle est parfois employé ?? à tort - pour désigner la communication des institutions Compréhensible auparavant cette acception doit désormais être écartée en raison du développement d ? une activité marketing au sein des administrations publiques Certains auteurs distinguent la communication institutionnelle de la communication corporate qui serait l ? approche globale et systémique des entreprises au plan de communication ? Pour mieux s ? intègre dans son environnement l ? entreprise doit communiquer sur elle-même les relations publiques le parrainage la publicité sont autant de moyens qui permettent à l ? entreprise de renforcer son image et de susciter autour d'elle un climat de con ?ance et de sympathie favorable au développement des a ?aires -Dé ?nition La communication institutionnelle se distingue de la communication commerciale puisqu'elle n'a pas le même rôle La communication commerciale a pour but de vendre un produit à l'inverse la communication institutionnelle est la communication de l'entreprise C'est à dire que la communication institutionnelle a pour but de promouvoir l'image de l'entreprise Ainsi cette communication doit montrer aux consommateurs et aux prospects les valeurs que l'entreprise défend l'engagement de celle-ci pour une cause précise L'objectif de l'entreprise à travers une communication institutionnelle est donc un objectif a ?ectif de faire aimer et comprendre la marque Généralement une entreprise établit un plan de communication institutionnelle pour donner les grands axes à suivre a ?n de conserver les valeurs de l'entreprise tout au long de son existence La Ccommunication institutionnelle est également appelée communication corporate La cible de la communication institutionnelle est à la fois interne et externe à l'entreprise A l'interne car la communication est à destination des actionnaires de l'entreprise mais également des salariés il est normal que les salariés partagent les valeurs de l'entreprise et pour cela la communication leur est destinée A l'externe pour le public mais également pour les médias les fournisseurs pour partager ces valeurs avec le plus de monde Les outils de la communication institutionnelle sont divers et variés pour partager avec le public l ? entreprise peut utiliser les documents les signes extérieurs la communication ?nancière les relations presse ou encore l'évènementiel Les documents que l'entreprise peut utiliser pour la communication institutionnelle sont les documents de présentation comme la plaquette d'entreprise les rapports d'activités de l'entreprise le journal de l'entreprise