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Community management strategies to introduce a small business on the market

Présenté en vue de l'obtention du titre Master Communication du savoir technologies de la connaissance et management de l'information Les stratégies de Community Management pour introduire une petite entreprise sur le marché digital Auteur Narcisa Didoaca Date de soutenance Juin Enseignant-tuteur Claire Scopsi Entreprise d'accueil Absolu Paris Adresse Rue Saint-Denis Période Octobre- Janvier Tuteur de stage Eric Taieb CDédicaces Je dédie ce mémoire à mes professeurs d'Université qui m'ont apporté les compétences et les acquis théoriques pour construire un projet professionnel et ensuite trouver un stage qui correspond à mes attentes Je dédie aussi ce mémoire à mes camarades de Master qui par leur exemple m'ont montré comment la motivation la persévérance et le courage d'entreprendre dans le domaine qui nous passionne peut nous apporter la réussite professionnelle et l'accomplissement de nos projets Je dédie ce travail à ma mère qui travaille dans le même domaine de la confection en Roumanie pour un petit salaire CRemerciements Je veux remercier tout t'abord à Eric Taieb mon maitre de stage qui m'a o ?ert l'opportunité de faire mon stage dans un domaine qui m'intéresse et qui a représenté pour moi une occasion de faire connaissance avec le monde de la Communication Digitale Je veux aussi remercier à ma collègue Audrey Abiven qui a eu beaucoup de patience avec moi et qui m'a montré le côté plus pratique du travail la préparation et la prise en photo des produits sur lesquels on allait faire la communication Au corps professoral de Master CTM A toute la promotion Master CTM Au président de jury de notre mémoire Aux membres du jury A tous ceux qui de près ou de loin ont apporté leur contribution à la réalisation de travail je vous prie de trouver l ? expression de ma profonde reconnaissance CSommaire Table des matières Présentation générale du métier Présentation générale du métier Le community manager pour les TPE et PME Community Manager chez Absolu Le contexte professionnel présentation de l'entreprise Lien avec les autres services de l'organisme Organigramme Absolu Paris Partie Présentation du contexte général du mémoire Chapitre L'environnement et les acteurs Veille technologique et sectorielle en Community Management La veille technologique La veille sectorielle ou concurentielle Une étape essentielle dans les stratégies de community management Les community managers s'informent Les nouveaux médias de communication Les acteurs Le pro ?l du CM La formation des CM Chapitre Evolutions et tendances actuelles en Community Management Tendances de recrutement Les objectifs principaux Les principales t? ches quotidiennes Les principaux outils Tendances sur les réseaux sociaux Créations graphiques Facebook Twitter Google Les réseaux sociaux professionnels Le partage des vidéos Le partage des images Chapitre Enjeux Les enjeux pour les PME Chapitre Problématique en lien avec l'entreprise Absolu Partie Présentation des actions mises en place sur la base du plan d'action Chapitre Le plan d ? action le bon positionnement marketing L'analyse du marché dé ?nition du marché Dé ?nition du marché à partir des produits de l'o ?re Dé ?nition du marché à partir des individus de