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Conduite du changement pres qer t bontems

CONDUITE DU CHANGEMENT Thierry BONTEMS Responsable qualité ?? UMR ?? PACTE Professeur a ?lié ?? Grenoble Ecole de Management Journée du réseau Qualité en Recherche Orléans ?? juin CLes principaux facteurs qui peuvent susciter un changement La technologie Modi ?cation d ? un SI La stratégie Changement du c ?ur de métier La culture Modi ?cation des valeur de l ? entreprise Le pouvoir Adaptation à la réglementation en vigueur La con ?guration Adaptation à des contraintes structurelles CLes di ?érents degrés du changement Amélioration Rupture CPourquoi le changement est mal conduit Un contenu ? formation communication souvent réduit Une vision mécaniste ? l ? aléa peut se mettre en recettes Une vision taylorienne De fausses évidences ? un chantier à part dans les projets ? Si l ? individu est bienveillant p r au changement il faut le former ? Question être formé su ?t-il à changer ? Si l ? individu n ? est pas bienveillant il faut le convaincre ? Question être convaincu su ?t-il à changer C outils à notre disposition La rationalité ne représente qu ? un seul des outils à notre disposition pour appréhender notre environnement CERVEAU DROIT Intuition pensée globale visuelle relationnelle CERVEAU GAUCHE Rationalité pensée analytique séquentielle logique CERVEAU REPTILIEN ÉMOTIONS Nos écoles de façon ostensible ont formé des managers comme si leur cerveau ne comportait qu ? un seul hémisphère ? Henry Mintzberg Le fonctionnement humain ne se réduit pas à la seule rationalité Le pilote du changement doit se servir de ses outils CGauche ou droit Sens des aiguilles d'une montre ?? vous utilisez votre cerveau droit Sens inverse des aiguille d ? une montre ??vous utilisez le cerveau gauche Certaines personnes la voient tourner dans les deux sens mais la plupart des gens ne la voient que dans un sens Essayez de la faire tourner dans un sens regardez ailleurs revenez sur l'image et re concentrez-vous pour la faire changer de sens CAdmettre que JE n ? ai pas toujours raison CLa CDC réintroduire la vie réelle dans les projets L ? accompagnement du changement ne saurait être réduit à une bo? te à outils en libre service L ? intelligence l ? expérience et les compétences des personnes qui l ? utilisent sont déterminantes ? L ? accompagnement du changement n ? est pas quelque chose que l ? on déroule comme une procédure ? La synchronisation est le ma? tre mot plus que le respect d ? un planning Agir au bon moment ni avant ni après fait souvent la di ?érence ? h de CDC c ? est h de résistances évitées CLe changement est toujours une perte ? La perte une des expériences les plus courantes de l ? expérience humaine ? La perte indissociable de la vie-même Si tu danses à de nombreux mariages tu pleureras à de nombreux enterrements ? Proverbe juif si nous assistons à de nombreux commencements nous verrons de nombreuses ?ns plus vous avez de famille et d ? amis