Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Controle de gestion x27 bsc x27

Table des matière Contrôle de Gestion Recherche La méthode balanced score card Sous l ? encadrement de M BOULAFDOUR Rédiger par KAOUTAR EL AYACHI Cs Dé ?nition de la méthode Balanced Scorecard BSC L'intérêt de cet outil Principe du Balanced Scorecard de R Kaplan et D Norton La mise en ?uvre et l ? utilisation du modèle de Kaplan et Norton Dé ?nition de la stratégie Choix des indicateurs stratégiques et valeurs cibles Sélection des initiatives stratégiques Réalisation du tableau de bord prospectif de synthèse Exemple de Balanced Scorecard CDé ?nition de la mé thode Balanced Scorecard BSC Pendant longtemps la démarche stratégique s'est résumée à la construction d'une matrice SWOT faute de modèle complet Le déploiement est resté le parent pauvre à côté de l'analyse Robert S Kaplan et David P Norton se sont penchés sur le sujet et ont construit un système de management de la stratégie le Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif en français dont la ?nalité est de construire et piloter la mise en ?uvre de la stratégie Cette démarche s'inscrit dans un processus complet et continu débutant par l'élaboration d'une stratégie déclinée en cartes stratégiques traduites en objectifs opérationnels par grandes fonctions Il s'agit d'un véritable système de management intégré de la stratégie top-down - les décisions sont prise en haut de la hiérarchie et déclinées vers le bas Pourquoi prospectif Les outils classiques reposent grandement sur une vision ?nancière de la stratégie une vision construite avec les chi ?res du passé Kaplan et Norton livrent une tout autre vision projetée sur l'avenir Pourquoi Balanced La signi ?cation de ce terme est équilibré - en e ?et le tableau s'équilibre entre les indicateurs ?nanciers et les non- ?nanciers L'intérêt de cet outil est multiple Le tableau de bord prospectif permet notamment de traduire les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels prioriser les projets de développement et les actions marketing mesurer et suivre la trajectoire de l'entreprise vers l'atteinte ou pas des objectifs dé ?nis mettre en cohérence le travail de chaque collaborateur avec les objectifs opérationnels faciliter la communication de la stratégie et sa déclinaison traduction pour tous les services un e ?et indirect mais très important il permet de devenir meilleur en formulation et mise en ?uvre d'une stratégie CPrincipe du Balanced Scorecard de R Kaplan et D Norton La démarche Balanced Scorecard propose d'élaborer la stratégie en respectant l'équilibre selon perspectives Financière Client Processus Internes Apprentissage Organisationnel Perspective Financière - Quelle est la valeur créée pour les actionnaires C'est bien là la ?nalité de l'entreprise capitaliste Pour cette première perspective la notion de valeur n'est rien d'autre que le rendement ?nancier de l'entreprise à destination des actionnaires ses uniques propriétaires Perspective Client - Quelle est la valeur créée pour les clients Mais pour servir un rendement aux actionnaires propriétaires encore faut- il générer des béné ?ces Pour le cas le plus général d'un échange commercial le client attend des produits ou des services de qualité correspondant à ses besoins et vendus à