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Cours de communication interne

CCommunication interne Chapitre La communication interne Dé ?nitions Dans la communication il y a un émetteur et un récepteur La communication interne est dans ce processus Dans une organisation la communication interne est le bouillon dans lequel se trouve l ? employé Pourquoi une entreprise communique-t-elle Pas uniquement pour communiquer les décisions au sein de la hiérarchie Un employé n ? est pas qu ? un employé Il est aussi un client un actionnaire un riverain etc Tous ces rôles font partie de lui EX Une société polluante Un employé de cette société peut également vivre à côté et se plaindre de la pollution que la société engendre Il est alors employé ET riverain Les champs de la communication La communication permet de situer et de positionner une organisation entreprise association administration dans son environnement Elle a pour fonction l ? émission l ? écoute et l ? échange de messages Elle vise à adapter le projet de l ? organisation ses produits ou ses procédures aux contraintes opportunités et menaces émanant de son environnement Elle a pour objectif d ? in uencer les représentations et comportements de ses interlocuteurs Les di ?érentes communications La communication ?nancière La communication marketing La communication institutionnelle Relations presse - Relations publiques - Relations extérieures - Lobbying Autres formes de communication - La communication visuelle branding - La communication de crise - La communication business-to- business - La communication de recrutement Une information construite La communication interne est une des déclinaisons de la communication d ? entreprise Elle est la composante d ? un système global d ? organisation des ux d ? information et des échanges Sa particularité réside moins dans les techniques utilisées que dans la cible visée à savoir l ? ensemble des salariés d ? une entreprise et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis En entreprise plus qu ? ailleurs l ? information qui est la matière première de la décision n ? est pas donnée mais elle est construite La communication interne aide les employés à bien faire leur boulot elle les motive L ? employé va se sentir relié à la communauté C Informer n ? est pas communiquer ? Information le contenu d ? un message ? Communication système basé sur une stratégie et comprenant des acteurs et des actions une action pouvant être une information Informer et valoriser Parmi l ? ensemble des pratiques de communication d ? une organisation la communication interne se distingue par les objectifs qui lui sont spéci ?ques - Informer le personnel - Communiquer vers le personnel pour que chacun de ses membres se sente relié à la communauté de travail et à l ? organisation y comprenne son rôle et sa responsabilité et s ? y sente valorisé comme travailleur autant que comme personne Son rôle La communication interne crée un esprit d ? entreprise Elle motive les personnes Elle développe une culture et des valeurs communes Elle favorise la capacité de travailler ensemble Elle développe une image positive