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Cours de gestion hospitaliere

UNIVERSITE D ? ORAN Facultés des sciences économiques des sciences de gestion et des sciences commerciales Ecole doctorale d ? économie et de management Mémoire de magister en management Option Stratégie Thème Le Management Hospitalier Etude Du Cas Du Secteur Sanitaire d ? Arzew ? Présenté par Melle BENCHIKHA Fatima zohra sous la direction de Pr CHOUAM Bouchama Membres de jury Président M REGUIEG-ISSAAD Driss Professeur Université d ? Oran Rapporteur M CHOUAM bouchama Professeur Université d ? Oran Examinateur M FEKIH Abdelhamid Ma? tre de conférences A Université d ? Oran Examinateur M KOURBALI Baghdad Ma? tre de conférences A Université d ? Oran Année universitaire CDédicace Je dédie ce modeste travail A ceux qui sont la source de mon inspiration et mon courage A ma très chère mère qui me donne toujours l ? espoir de vivre et qui n ? a jamais cessé de prier pour moi A mon père l ? idole pour ses encouragement et son soutien et surtout pour son amour et sa sacri ?ce a ?n que rien n ? entrave le déroulement de mes études A ma chere Fatima A mon adorable neveu Ramzi A mes grands parents A toute ma grande famille Benchikha Dahoui El hadj said Bousmaha et Moussaoui surtout hadjer A tous mes collègues de l ? école doctorale en management promotion A tous ceux qui m ? aiment Benchikha fatima zohra CRemerciement Aucun travail ne s ? accomplit dans la solitude Pour ce travail de mémoire de magister je voudrais remercier en premier lieu mon directeur de recherche Professeur CHOUAM BOUCHAMA pour ses précieux conseils ainsi que ses orientations CSommaire CINTODUCTION GENERALE CHAPITRE I REFLEXION SUR LA GESTION HOSPITALIERE INTRODUCTION SECTION PARTICULARITE DE LA GESTION HOSPITALIERE A l ? hôpital une organisation à part ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? La structure organisationnelle de l'hôpital ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? La di ?érenciation et l'intégration ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Un processus de di ?érenciation fort ? Types de di ?érenciation ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a La di ?érenciation monde administratif monde médical ? ? ? ? ? ? ? ? b La di ?érenciation services logistiques opérationnels ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? c La di ?érenciation au sein du centre opérationnel ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Une intégration insu ?sante ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Une dynamique peu axée sur la stratégie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Des décisions et une stratégie réactives ? ? ? ? ? ?