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Dedicace INSUFFISANCE DES PRODUITS D ? ACCUEIL DANS LA CHAMBRE DES CLIENTS ET SES CONSEQUENCES SUR L ? IMAGE DE L ? ENTREPRISE DEDICACE A MON FILS Rédigé et présenté par BWATSOP TCHINDA Elvira Page i CINSUFFISANCE DES PRODUITS D ? ACCUEIL DANS LA CHAMBRE

INSUFFISANCE DES PRODUITS D ? ACCUEIL DANS LA CHAMBRE DES CLIENTS ET SES CONSEQUENCES SUR L ? IMAGE DE L ? ENTREPRISE DEDICACE A MON FILS Rédigé et présenté par BWATSOP TCHINDA Elvira Page i CINSUFFISANCE DES PRODUITS D ? ACCUEIL DANS LA CHAMBRE DES CLIENTS ET SES CONSEQUENCES SUR L ? IMAGE DE L ? ENTREPRISE SOMMAIRE DEDICACE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? i SOMMAIRE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ii REMERCIEMENTS ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? iii RESUME ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? iv ABSTRACT ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? v INTRODUCTION GENERALE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? PREMIERE PARTIE PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE ET DEROULEMENT DU STAGE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CHAPITRE I PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE NET ET JET ? ? ? ? ? SECTION I ENVIRONNEMENT DE L ? ENTREPRISE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I- ENVIRONNEMENT INTERNE DE L ? ENTREPRISE ? ? ? ? ? ? ? ? ? II- ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L ? ENTREPRISE ? ? ? ? ? ? ? ? ? SECTION II DESCRIPTION STRUCTURELLE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I- STRUCTURE PHYSIQUE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II- STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNELLE ? ? ? CHAPITRE II DEROULEMENT DU STAGE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? SECTION I SERVICES PARCOURUES ET TACHES EFFECTUEES ? ? ? ? I- PLANNING DE PASSAGE DANS LES DIFFERENTS SERVICES DE L ? HOTEL ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II- LES ETAGES ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III- LA CUISINE ? ?