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Diagnostic formation pdf Analyse des pratiques d ? évaluation de la formation et de son rendement dans des entreprises performantes L ? ENTREPRISE CD- Alain Dunberry Maryse Larivière CIRDEP Table des matières Résumé Le portrait de l ? entreprise de ses pr

Analyse des pratiques d ? évaluation de la formation et de son rendement dans des entreprises performantes L ? ENTREPRISE CD- Alain Dunberry Maryse Larivière CIRDEP Table des matières Résumé Le portrait de l ? entreprise de ses pratiques de GRH de formation et d ? évaluation POLITIQUES ET PRATIQUES DE GESTION DE LA MAIN- D ? ?UVRE POLITIQUE ET PRATIQUES DE FORMATION La politique de formation Les pratiques de formation Conception de la qualité et du rendement de la formation Les catégories de formation POLITIQUES ET PRATIQUES D ? ÉVALUATION DE LA FORMATION L ? évaluation formelle de la formation L ? évaluation informelle de la formation Résumé des pratiques d ? évaluation de la formation Ré exion critique sur les pratiques d ? évaluation de la formation ÉVALUATION GÉNÉRALE DES PRATIQUES D ? ÉVALUATION ANALYSE EN PROFONDEURD ? UNE PRATIQUE D ? ÉVALUATION RÉSUMÉ DE LA RÉFLEXION CRITIQUE SUR L ? ÉVALUATION DE LA FORMATION Prospective Références Résumé CD- est une grande entreprise du secteur commerce de détail regroupant pour sa division canadienne plus de franchisés indépendants qui comptent plus de employés Sa stratégie repose sur le développement de l ? e ?cacité en se démarquant par son service à la clientèle Le siège social met à la disposition des succursales des grandes lignes directrices concernant entre autres la gestion des ressources humaines et la formation Par ailleurs chaque succursale dispose d ? une certaine marge de man ?uvre qui fait que leur mise en application varie de l ? une à l ? autre Dans un proche avenir l ? entreprise entend améliorer ses pratiques d ? évaluation des soft skills ? dans les succursales à tous les niveaux de personnel Pour l ? identi ?cation des indicateurs et modalités d ? évaluation elle peut compter sur ses conseillers et conseillères en ressources humaines qui connaissent bien les succursales et leurs employés Les indicateurs identi ?és pourront par la suite être mis à pro ?t pour enrichir les contenus de formation L ? entreprise a une politique globale de formation qui donne lieu à un plan directeur annuel L ? essentiel des e ?orts de formation de cette grande entreprise se situe dans son programme de formation à l ? emploi qui comporte des cours de base et des cours facultatifs Ce programme vise à uniformiser les connaissances les compétences de même que les techniques et méthodes de travail à l ? ensemble des employés du réseau de franchisés et à assurer une relève De plus ils permettent à ceux qui le souhaitent d ? accro? tre leur polyvalence C ? est dans le cadre de ce programme que se situe une bonne part de ses pratiques d ? évaluation de la formation Ces pratiques couvrent trois niveaux l ? évaluation systématique de la satisfaction des tests théoriques permettant une évaluation des apprentissages en ?n de formation une évaluation connaissances et comportements des nouveaux gérants en poste de travail et une évaluation du service à la clientèle