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Ue23 actes 2005 lille L ? APPROCHE COMPORTEMENTALE DE L ? EVALUATION DES SYSTEMES D ? INFORMATION THEORIES ET TAXONOMIE DES MODELES DE RECHERCHE Serge BAILE Professeur agrégé en sciences de gestion à l ? Université de Toulouse Professeur à l ? ESC Toulous

L ? APPROCHE COMPORTEMENTALE DE L ? EVALUATION DES SYSTEMES D ? INFORMATION THEORIES ET TAXONOMIE DES MODELES DE RECHERCHE Serge BAILE Professeur agrégé en sciences de gestion à l ? Université de Toulouse Professeur à l ? ESC Toulouse Président de l ? Association Information Management Résumé L ? approche comportementale de l ? évaluation des Systèmes d ? Information SI est mise en oeuvre depuis trois décennies et avec de nombreux modèles d ? analyse dans un cadre déterministe de prédiction du succès de l ? utilisation des technologies de l ? information Elle mobilise des théories dont l ? origine se trouve en SI en psychologie et en sociologie ayant trait au comportement des utilisateurs en relation avec l ? utilisation l ? intention et la stratégie d ? adoption des TI Ce papier fait état des contributions successives des théories couramment utilisées dans ces trois grands domaines et formule pour conclure un cadre général de recherche destiné à leur utilisation et à leur uni ?cation Mots-Clés Système d ? Information SI Technologies de l ? Information TI Modèle Comportemental Présence Sociale Richesse de Médias Interactionnisme Symbolique In uence Sociale Intention d ? Utilisation Modèle d ? Acceptation de la Technologie MAT Théorie de l ? Action Raisonnée TAR Théorie du Comportement Plani ?é TCP Théorie de la Di ?usion de l ? Innovation TDI Théorie Socio-Cognitive TSC Théorie de l ? Alignement T? che-Technologie TATT Abstract Behavioral approach of Information System IS is implemented since three decades by many models in a deterministic prediction success framework of the Information Technologies IT use It mobilizes many theories with roots in IS psychology and sociology which concern the three areas of the IT user ? s behavior relating to the use the intention and adoption strategy This paper present the successive contributions of the theories usually used in these ?elds and formulates to conclude a general design aiming to their use and their uni ?cation Key-Words Information System IS Information Technology IT Behavior Model Social Presence Media Richness Symbolic Interaction Social In uence Usage Intention Technology Acceptance Model TAM Theory of Reasoned Action TRA Theory of Planned Behavior TPB Innovation Di ?usion Theory IDT Social Cognitive Theory SCT Task- Technology Alignment Theory TTAT CIntroduction La place de l ? approche comportementale pour évaluer les Systèmes d ? information L ? approche comportementale de l ? évaluation des SI s ? inscrit depuis trois décennies dans une perspective de recherche déterministe destinée à mieux comprendre comment le comportement humain est associé au succès ou à l ? échec de l ? utilisation des TI Plus précisément les nombreux travaux qu ? elle supporte s ? intéressent au fait que les sciences dites du comportement permettraient de saisir certains mécanismes et facteurs humains essentiels qui facilitent l ? interaction des individus avec les technologies de l ? information et conditionnent de la sorte la performance du système d ? information De très nombreuses recherches empiriques ont ainsi permis depuis les