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Yield management 1 YIELD MANAGEMENT CPlannig ? Introduction I Dé ?nition du Yield management II L ? historique du Yield management III Développement du YM IV Les objectifs du Yield management V Le système du Yield management VI La mise en place du YM VII

YIELD MANAGEMENT CPlannig ? Introduction I Dé ?nition du Yield management II L ? historique du Yield management III Développement du YM IV Les objectifs du Yield management V Le système du Yield management VI La mise en place du YM VII Les enjeux du Yield management ? Les avantages ? Les inconvénients VIII Le Yield Management appliqué à l ? Hôtellerie ? Conclusion C ? Introduction Aujourd ? hui il faut savoir que n ? importe quelle société pour pouvoir évoluer et prospérer elle a besoin d ? être rentable pour rémunérer les actionnaires et payer toutes ses charges Cette mission devient de plus en plus di ?cile surtout avec les nouvelles données du marché mondial économique et la concurrence qui s ? acharne sans arrêt Dans ce contexte les managers ont pensé de mettre en place une stratégie qui est le Yield Management dans tous les secteurs et surtout ceux qui connaissent des uctuations rapides de la demande comme le secteur des services à savoir les hôteliers et le transport aérien C Par ailleurs cette stratégie contribue à augmenter voire à maximiser les revenus des di ?érents centres de pro ?t d ? une entreprise de service En cela nous pouvons clairement a ?rmer que l'impact du Yield Management sur l'organisation d'une activité de services est considérable En outre une politique managériale dans une activité de services ne peut en aucun cas négliger les attentes et la satisfaction des consommateurs sans lesquelles l'entreprise ne pourrait subsister C Dans mon sujet je vais parler en premier lieu du Yield Management ses objectifs ainsi que ses avantages et inconvénients En deuxième lieu je vais montrer comment mettre en place cette stratégie au sein de l ? entreprise CI Dé ?nition du YM Il s ? agit de vendre le bon produit au bon prix au bon client au bon momen t C Appelée aussi revenue management ou tari ?cation en temps réel est dé ?nit comme étant un système de gestion simultanée des tarifs et de la capacité disponible qui a pour objectif la maximisation du pro ?t en fonction de l ? o ?re et la demande Cette technique est particulièrement adaptée au marketing des services et utilisée dans les entreprises dont les coûts sont majoritairement ?xes Les compagnies de transport aérien et les groupes hôteliers sont parmi les principaux utilisateurs du YM vu la nature de leurs prestations et les niveaux de tari ?cations qui sont ?xés en fonction de la période choisie et du moment de la réservation En plus de son apport sur le plan commercial et marketing et sur le plan ?nancier l ? YM permet de privilégier les clients ayant la meilleure contribution au chi ?re d ? a ?aires tout en o ?rant des accès à des tarifs avantageux sur des périodes creuses CII L ? historique du YM Les compagnies aériennes américaines sont les pionniers du Yield Management dans les années Le Yield Management a vu le jour aux Etats-Unis au début