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06 24 caf2020finalfr Cadre d'auto-évaluation de la fonction publique Le modèle européen pour l'amélioration des organisations publiques via l'auto-évaluation CTable des matières Préambule I Introduction générale II Que faut-il évaluer le cadre d'évaluatio

Cadre d'auto-évaluation de la fonction publique Le modèle européen pour l'amélioration des organisations publiques via l'auto-évaluation CTable des matières Préambule I Introduction générale II Que faut-il évaluer le cadre d'évaluation Critère Leadership Critère Stratégie et plani ?cation Critère Personnel Critère Partenariats et ressources Critère Processus Critère Résultats axés sur le client citoyen Critère Résultats du personnel Critère Résultats de la responsabilité sociétale Critère Résultats des performances clés III Comment évaluer le système de notation IV Directives pour l'amélioration d'une organisation à l'aide du CAF V Le CAF feed-back externe VI Glossaire CAF ANNEXE Structure CAF versus CAF Reconnaissances CPréambule Le Réseau des Administrations publiques européennes EUPAN est un réseau informel des directeurs généraux responsables de l'administration publique dans les États membres de l'Union européenne la Commission européenne CE et les pays observateurs Le réseau coopère en vue d'assurer un haut niveau de qualité des services publics et des administrations publiques en Europe La pertinence de l'EUPAN réside dans son rôle tourné vers l'avenir et de partage des connaissances pour les dé ?s auxquels est confrontée l'administration publique aux niveaux national et européen Le cadre d'évaluation de la fonction publique Common Assessment Framework CAF est le produit le plus visible du réseau ayant un impact clair sur la manière dont on évalue et améliore la qualité des administrations publiques en Europe L'utilisation du modèle s'est aussi étendue au-delà de l'Europe de sorte que l'impact est encore plus large En nous comptons environ utilisateurs du CAF enregistrés dans des pays européens et non européens Le nouveau CAF est la cinquième version du modèle Le c ?ur du modèle est basé sur un modèle CAF avéré qui a été lancé en Le CAF est le premier outil de gestion de la qualité européen spéci ?quement adapté au et développé par le secteur public Il s'agit d'un modèle général simple accessible facile à utiliser pour toutes les organisations du secteur public Il traite de tous les aspects de l'excellence organisationnelle et vise une amélioration continue Le modèle CAF a à présent été révisé et adapté a ?n de mieux répondre au développement et aux évolutions enregistrés aux niveaux de la société et de la gestion publique Les mises à jour de ce CAF version traitent principalement de la digitalisation de la exibilité de la durabilité et de la diversité Cette nouvelle version est le résultat de la collaboration intensive entre les Correspondants CAF nationaux des États membres de l'Union européenne Un groupe central s'est chargé de la principale t? che de révision du CAF Nous pro ?tons de cette occasion pour remercier spécialement l'Autriche la Belgique la Finlande l'Italie la Pologne et le Portugal soutenus par le Centre de Ressources CAF européen de l'Institut européen d'Administration publique IEAP Le processus a également été fortement promu par les présidences de l'UE assurées par l'Estonie la Bulgarie et la Roumanie Finalement la qualité de l'administration publique et ses services sont évalués par leur impact sur la qualité de vie pour la population Le but du modèle