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Rapport de stage d’initiation Effectué à : Période de stage : 1 mois (du 16 Jui

Rapport de stage d’initiation Effectué à : Période de stage : 1 mois (du 16 Juillet jusqu’au 16 Août) Effectué par : Achraf Elharech Encadré par : Ouardani Khalid Année universitaire : 2017/2018 Avant tout, on remercie DIEU le Tout - puissant de nous avoir donné le courage, la volonté, la patience et la santé et que grâce à Lui ce travail a pu être réalisé. Je tiens à remercier dans un premier lieu le directeur de département des ressources humaines Mr. Mohammed Bajjou pour m’avoir donné l’opportunité de passer mon stage d’initiation auprès de MarsaMaroc. Nos vifs remerciements vont également à l'ensemble du personnel de département des ressources humaines, en particulier à Mr. Houlaim chef de service gestion salariale pour leurs chaleureux accueil pour leurs amabilités à nous écouter et à répondre à nos questions chaque fois que nous les sollicitons. Remerciment Introduction…………………………………………………………………………..1 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise MarsaMaroc en bref……………………………………………………………………2 1.Profil de l’entreprise…………………………………………………………………3 2.Activités et services………………………………………………………………….4 3.Organigramme…………………………………………………………………………6 MarsaMaroc : La direction de l’exploitation au port de Casablanca 1.Organisation……………………………………………………………………………..7 2.Activités et services…………………………………………………………………..8 MarsaMaroc : Département Ressources Humaines 1.Organisation……………………………………………………………………………..9 2.Activités et services…………………………………………………………………..10 Chapitre 2 : Le déroulement de stage 1.Les tâches effectuées et observées……………………………………………11 2.Les compétences acquises…………………………………………………………13 Conclusion…………………………………………………………………………………15 STAGE D’INITIATION 1 La mission de l’ESTC est d’assurer à ses lauréats un savoir, un savoir-faire et un savoir être qui leur permettent d’entrer rapidement dans la vie active. Grâce à une compétence reconnue et constatée, par le secteur professionnel, lors de leur travail de fin d’études, ils intègrent aisément le monde de l'emploi et s'y distinguent par leur faculté à être très vite productifs. Vu le rôle important que joue MarsaMaroc dans l’économie du Maroc. J’ai eu le plaisir et la chance de passer mon stage de fin de la première année dans cet établissement au DRH. Sachant que c’est ma première expérience de stagiaire ce stage fut une très bonne occasion d’appliquer mes connaissances et d’acquérir une expérience professionnelle qui facilitera plus tard mon intégration dans le domaine du travail dans les meilleures conditions. En effet, Marsa Maroc avoir un grand nombre en matière des ressources humaines ; puisque ma formation s’intéresse à ce domaine, alors ce stage était une bonne occasion pour savoir la manière dans laquelle les grandes entreprises gèrent et développent leur capital humain. STAGE D’INITIATION 2 Chapitre 1 : Présentation de MARSAMAROC STAGE D’INITIATION 3 MarsaMaroc est un opérateur portuaire multidisciplinaire, leader national de l’exploitation portuaire, avec une présence significative dans tous les ports de commerce du Royaume. Depuis sa création fin 2006, MarsaMaroc s’est engagée dans un processus de développement avec l’ultime objectif de participer pleinement à l’amélioration de la performance logistique du Maroc. Mue par le souci permanent de la qualité de service, grâce à ses ressources humaines qualifiées et à son parc d’équipements performants, MarsaMaroc s’emploie à offrir des prestations aux meilleurs standards internationaux dans l’ensemble des ports nationaux où elle opère. Par ailleurs, MarsaMaroc ambitionne de se développer sur le marché international pour devenir à terme un opérateur portuaire de référence à l’échelle régionale. Les concessions du Terminal TC4 au port de Tanger Med II et du TC3 au port de Casablanca confirment cette ambition. Elle intervient comme exploitant commerciale dans les ports de Nador, Tanger, Mohammedia, Casablanca, Jorf Lasfar, Agadir, Laâyoune et Dakhla. STAGE D’INITIATION 4 Parce qu’elle est au cœur de la logistique du commerce, MarsaMaroc s’est assignée comme mission de rechercher la création de valeur à chaque maillon de la chaîne logistique portuaire. Opérateur de logistique portuaire, MarsaMaroc exploite donc des terminaux et quais dans le cadre de concessions et offre une gamme de services diversifiée : Services aux navires : pilotage, remorquage, lamanage, avitaillement ; Services aux marchandises : manutention (à bord et à quai), magasinage, pointage, pesage, empotage et dépotage de conteneurs et remorques ; Services connexes : débardage, gerbage de la marchandise, chargement et déchargement des camions ; Pour répondre aux besoins spécifiques de chaque activité, MARSA MAROC met à la disposition de ses clients des installations dotées d’équipements et de ressources humaines spécialisées ainsi qu’une organisation adaptée. Elle a pour objet l’exploitation, en concurrence avec d’autres opérateurs, des terminaux et quais concédés par l’ANP. STAGE D’INITIATION 5 La mission principale de MARSAMAROC est le traitement dans les meilleures conditions de délai, de coût et de sécurité, de l’ensemble des navires et des marchandises transitant par les ports Marocains. Ainsi, MARSAMAROC s’occupe de l’exploitation portuaire par des services rendus aux navires et à la marchandise depuis l’arrivée du navire jusqu’à la livraison de la marchandise à son propriétaire. Elle s’occupe de :  La maintenance des terres pleines, des voies ferrées et réseaux ;  La construction et la maintenance des magasins et hangars ;  La maintenance des ouvrages d’accostage ;  La gestion du domaine public maritime et ses annexes ;  La gestion du domaine public maritime dans l’enceinte portuaire ;  La gestion des cales de halage et des cales sèches ; L’organisation de MarsaMaroc est fondée sur le principe de la décentralisation avec des responsabilités claires et des moyens de gestion et d’auto contrôle. La Direction Générale définit la stratégie et joue un rôle de support vis-à-vis des Directions d’Exploitation aux Ports tout en laissant une large autonomie de gestion à ces dernières. Les Directions d’Exploitation aux Ports définissent leurs objectifs, élaborent leurs budgets et gèrent leurs propres ressources. La structure de chaque Direction d’Exploitation varie selon l’importance des installations gérées au niveau de chaque port. STAGE D’INITIATION 6 Figure 1 : Organigramme de la direction générale de STAGE D’INITIATION 7 MarsaMaroc 1. Organisations : Une organisation à la hauteur du 1er port du pays : Figure 2 : Organigramme de La direction d’Exploitation au Port de Casablanca STAGE D’INITIATION 8 2. Activités et services Opérant au premier port du Royaume pour les activités import et export, Marsa Maroc assure le traitement d’un trafic très diversifié dont le volume est de près de 15 millions de tonnes annuellement. La. D.E.P.C offre au port de Casablanca les services de logistique portuaire suivants : Services aux navires : la manage. Services à la marchandise : manutention, magasinage, transfert aux aires de stockage, pointage, pesage, chargement et déchargement de camions, location de matériel, empotage et dépotage des conteneurs et remorques. MarsaMaroc : Département Ressources Humaines La DRH de la D.P.E.C est un département support prise en charge la gestion d’un personnel s’élève à 868 ; à l’exception des cadres supérieurs qui sont gérées par la direction ressources humaines du siège social de MarsaMaroc. Ce département travaille en collaboration avec des services administratifs placés au sein des départements de production à titre d’exemple DTC (Département à Trafic Conteneurs) afin de faciliter les tâches et être plus proche aux agents. STAGE D’INITIATION 9 1. Organisation Département ressources humaines Division des affaires Sociales Division développement personnel Division administration du personnel Service gestion salariale Service gestion administrative Direction Secrétariat Division hygiène & sécurité STAGE D’INITIATION 10 2. Activités et services La DRH de la D.P.E.C se compose de quatre divisons : ➢ Division des affaires sociales : sa mission est d’assurer d’une part la gestion des affaires et des œuvres sociales à savoir les dossiers de retraite, la pension des vieillesses et les polices d’assurances et d’autre part le traitement des donnés des avantages sociaux. ➢ Division développement personnel : elle est chargée de tous les éléments relatifs à la gestion de carrière du personnel notamment la formation, l’entretien d’évaluation… ➢ Division hygiène et sécurité : cette division est créée dont l’objectif de veiller aux normes de respect d’hygiène et de sécurité pour protéger les salariés et l’environnement contre les influences de l’activité et cela à travers la nécessité de porter les équipements de protection individuels. ➢ Division administration personnel : elle contient deux services • Service de gestion administratif : les missions de ce service sont : Assurer la gestion administrative du personnel non cadre (les absences ; les congés ; assiduité ; notation…). Préparer les tableaux d’avancement du personnel de la société d’exploitation des ports. • Service gestion salariale : est chargé des différentes procédures techniques et administratives relatives à la gestion du personnel : préparation de la paie, bulletins de salaire, déclarations sociales, administration du personnel STAGE D’INITIATION 11 Chapitre 2 : Le déroulement de stage 1. Les taches effectuées et observées : ✓ Les tâches observées : puisque c’est ma première expérience comme stagiaire ; j’ai focalisé beaucoup sur l’observation dans l’objectif de découvrir comment ça se passe les choses dans les services de l’entreprise. Parmi les tâches que j’ai remarqué dans la division des affaires sociales avec la responsable de cette division il y a deux types d’assurance l’une obligatoire avec une police de 1000000 MAD et l’autre facultative sa police entre 10 et 40 millions de dirham sous forme de cotisations des salariés. J’ai vu ainsi les divers avantages sociaux que MarsaMaroc présente à ses employés afin d’améliorer le niveau de leur vie à titre d’exemple les prêts en partenariat avec le groupe WAFA immobilier il existe trois types le premier uploads/Management/ rapport-de-stage-marsamaroc.pdf