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Eco droit 2014 Corrigé indicatif Etude de cas Economie Droit et Management Session Mai Dossier Management pts T A F document I Résumer dans quelques points les fruits de la mise en place de la quadruple certi ?cation par KOUTOUBIA pt Augmenter la satisfac

Corrigé indicatif Etude de cas Economie Droit et Management Session Mai Dossier Management pts T A F document I Résumer dans quelques points les fruits de la mise en place de la quadruple certi ?cation par KOUTOUBIA pt Augmenter la satisfaction du client en lui o ?rant des produits de bonne qualité respectant les normes d ? hygiène et de sécurité alimentaire La formation du personnel exigée par la certi ?cation améliore les quali ?cations compétences et par conséquent les innovations au sein de l ? entreprise Respect de l ? environnement amélioration des conditions du travail améliore l ? image de marque de l ? entreprise vis-à-vis des parties prenantes Le processus de certi ?cation à terme permet la maitrise des coûts Les étapes de la certi ?cation pt ? Avant d ? entamer le projet l ? entreprise doit identi ?er ses enjeux et choisir la norme qui convient le mieux à ces objectifs et à ces moyens Pour sa réussite l ? engagement de la direction est une condition sine qua non nécessaire pas seulement par la simple communication mais elle doit se traduire correctement dans les faits par exemple par la participation aux di ?érentes réunions de suivi et de coordination l ? allocation des ressources nécessaires ? ? Le diagnostic Cette étape permet d ? identi ?er les processus principaux de l ? entreprise la typologie des clients leurs besoins et leurs attentes le niveau d ? exigences attendue de la part des fournisseurs donneurs d ? ordre en cas de sous-traitance les forces et les faiblesses de l ? entreprise ? Le choix des unités de pilotage Il faut nommer une équipe et un responsable qualité qui seront chargées de prendre le projet de certi ?cation et à aider le personnel tout au long de sa mise en ?uvre Au Maroc plus de cabinets sont spécialisés dans le conseil en qualité et auxquels l ? entreprise peut recourir ? Former le personnel Plusieurs ateliers séminaires et formations pour mettre en place un système de gestion ou renforcer les connaissances générales sur la certi ?cation ? Mise en place et gestion du système de qualité Il faut élaborer une manuelle qualité le document nécessaire ainsi à la gestion du système et un plan de communication Il faut formaliser les enregistrements qualité et de suivre les actions mises en place tout en mettant en ?uvre une amélioration continue ce qui nécessite la mise en place d ? indicateurs et l ? analyse des écartes C ? Audit et la certi ?cation par l ? organisme de certi ?cation Une fois l'audit de certi ?cation terminé un certi ?cat explicitant la portée de la certi ?cation sera délivré La durée de validité de la certi ?cation dépend de la norme T A F document II - Le choix de Koutoubia de se lancer dans l ? immobilier s ? inscrit-il dans quelle voie stratégique Justi ?e pt La voie stratégique empruntée par Koutoubia s ? inscrit dans