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Enjeux internes et exteres 1

Enjeux internes externes Exposé par - bouhaddane zineb -ibnkaltoum Ghita -toufahi Sanaa Sous la direction de Pr BENHARE -soubhi oussama -tizi jihane CPLAN Te r m e dé ?nition- à connaitre Outils utilisés Etudes de cas C ? Comprendre le contexte de l ? organisation n ? est pas nouveau elle a souvent fait partie de l ? activité implicite de l ? auditeur mais cet élément est maintenant requis dans la nouvelle version des normes C Contexte de l'organisme Compréhension de l'organisme et de son contexte -dL ? éotregramniinsmereledsoeitnjdeéutxerminer les ENJEUX EXTERNE S - seutrIvNeiTllEeRrNetESrePvoEiRrTleINsEinNfoTrSmpaatriornaspspuorrt à extSeArnFeINs AetLIinTtÉeerntesson orientation STRATÉGIQUE et cqeusi einnfjleuuexnetxstuerrnseasceatpiancteitréneàsobtenir le s résultat s attendu s de son système de management de la qualité L'organisme doit SURVEILLER et REVOIR les informations dont il dispose sur ces enjeux externes et internes CNOTE La compréhension du contexte interne peut être facilitée par la prise en compte des enjeux liés aux valeurs à la culture aux connaissances et à la performance de l'organisme ? NOTE La compréhension du contexte externe peut être facilitée par la prise en compte des enjeux découlant de l'environnement juridique technologique concurrentiel commercial culturel social et économique qu ? il soit international national régional ou local C ? Un enjeu est quelque chose que l'on peut gagner ou perdre en faisant quelque chose ou en ne le faisant pas ? INTERNE ? EXTERNE C ? L ? aspect technique ou technologique du produit ou service ? Les aspects économiques ? Les tendances du ou des marchés ? L ? environnement politique ? Enjeu externe ? Est quelque chose qui in uencer négativement ou positivement le fonctionnement de l ? entreprise est qui est d ? origine externe ? Les aspects sociaux C ? Aspects culturels de l ? entreprise ? Les installations équipements et capacités productives et investissements liés à l ? innovation ? Les processus internes d ? organisation et ou de management ? Compétences métiers opérationnelles et non visibles des collaborateurs ? Enjeu interne ? Les aspects liés au management et le feedback sur les réussites et échecs survenus ? Est quelque chose qui in uencer négativement ou positivement le fonctionnement de l ? entreprise est qui est d ? origine interne COUTILS DE DERMINATION DES ENJEUX CSWOT ? La démarche couramment appelée SWOT correspond à déceler les caractéristiques de l ? entreprise et de son environnement ? Cet outil est pratique pour analyser la situation de l ? entreprise et mettre à jour un besoin de plani ?cation stratégique permettant de réaliser le diagnostic externe et interne du projet CSITUATION ACTUELLE DESCRIPTION DE LA MATRICE SWOT C ? Financières ? Technologiques ? Humaines ? Organisationnelles ? Marketing ? Marché ? O ?re ? Demande ? S ? STRENGTHES SWOT ANALYSIS ? W ? WEAKNESSES ? Financières ? Technologiques ? Humaines ? Organisationnelles ? Marketing ? O ? OPPOTUNITIES ? T ? THREATS ? Marché ? O ?re ? Demande C ? CONTENU DU DIAGNOSTIC INTERNE ? Le diagnostic interne doit suivre une