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Reussir le changement REUSSRIER ULSE SCIHRANGEMENT LE CHANGEMENT Daniel DIGUET AQM janvier Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt C REUSSIR LE CHANGEMENT Sommaire Introduction Les typologies du changement Les aspects huma

REUSSRIER ULSE SCIHRANGEMENT LE CHANGEMENT Daniel DIGUET AQM janvier Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt C REUSSIR LE CHANGEMENT Sommaire Introduction Les typologies du changement Les aspects humains La résistance au changement Les leviers du changement Risques et facteurs d échec Au travers d exemples les bonnes pratiques Vers un processus de rupture ? La méthode Hoshin et le management par percée Citations Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt C REUSSIR LE CHANGEMENT Les Enjeux du XXIème siècle Evolution rapide de l environnement socio-économique fusions restructurations évolutions technologique etc Remise en cause permanente et spirale du changement Le changement symbolise tout aussi bien le progrès que le risque de perdre un existant connu Au coeur de la relation entre l organisation et la technologie se trouvent les utilisateurs avec ses capacités d adaptation mais également de résistance Les échecs en la matière sont aussi nombreux que retentissants des projets informatiques La conduite du changement devient une pratique managériale classée parmi les priorités Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT LES APPROCHES DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT La méthodologie gestion de projet ? Chaque projet est un changement dont il ne faut jamais sous estimer l impact au plan humain Les démarches psychosociologiques Impact humain Les démarches intégrées des grands cabinets de conseil Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT La typologie du changement progressif Changement prescrit Réponse à des contraintes de l environnement réglementaire technologique etc à mois Projet An euro heures Changement construit Evolutions de l organisation qui amènent à changer les manières dont les acteurs se représentent leur entreprise à ans Culture client qualité processus Brutal Changement de crise Changement adaptatif Solution a un dysfonctionnement Transformation des pratiques et jour à mois de l organisation à mois Accident grève plaintes de clients Nouvel outil informatique compétences commerciales Imposé Volontaire Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT Les démarches de la conduite du changement Style Commentaires Education Aller à la rencontre de tous les acteurs et travailler avec eux communication Fournir les informations du changement Type adaptatif ? brutal volontaire con ?é à des grands cabinets de consultants Collaboration Participation Intervention Expliquer le changement Faire participer les acteurs à son déploiement Intégration du changement dans les pratiques quotidiennes Type construit ? progressif volontaire con ?é petits et moyens cabinets orientés Psychologie Contrainte de changement explicite B? tir une démarche de réalisation du changement et veiller à son acceptation Un groupe de travail propose et met en ?uvre des solutions Type prescrit ? progressif imposé con ?é à les grands cabinets de consultants Direction Coercition Prendre en charge le problème à l origine de la crise Proposer une solution tenable le plus rapidement Type crise ? brutal imposé mené par des équipes internes avec des spécialistes Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT Les démarches de la conduite du changement Style de management fortement dépendant du tissu culturel et du contexte social éléments les routines les