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Etude de cas la mairie de b

Matière Communication interne Thème Etude de cas sur la mairie de B Master spécialisé Option Management des Ressources Humaines Semestre Année universitaire - Réalisé par o Zouhairi Hanane o ABBAR Ilyas o ALHYANE Rajae o BenCHIKH Reda o IDABBAS Samir Encadré par Dr TOUMI Farid CINTRODUCTION Dans le cadre de notre formation master ressources humaines module de communication interne nous étions amenés à réaliser une étude de cas dans L ? objectif de mettre en exergue nos acquis théoriques en cette matière En e ?et la communication représente un axe majeur qui assure et contribue au bon fonctionnement de l ? organisation en rendant la circulation de l ? information plus uide Elle est la composante d ? un système global d ? organisation des ux d ? information et des échanges La communication interne ne peut être conçue ni pratiquée d ? une manière indépendante Elle accompagne la stratégie de l ? entreprise La communication a pour rôle d ? assurer une cohérence et un suivi des di ?érents projets de l ? organisation de même cette dernière permet aux collaborateurs de s ? identi ?er par rapport à leur entreprise en répondant à leurs attentes et garantir une interaction entre eux et l ? organisation dans une dynamique de co-production Notre étude va concerner la mairie de B et pour réaliser cette dernière on va procéder au plan suivant Il s ? agit dans un premier temps de présenter la mairie ainsi que son environnement d ? analyser sa situation et d ? énumérer ses points forts et faibles en termes de communication interne pour en ?n élaborer son plan Présentation de la municipalité La mairie se situe dans la ville de B qui occupe une position géographique privilégiée qui rassemble une diversité naturelle et culturelle De même la démographie de la ville se caractérise par une domination de la population jeune active opérant principalement dans le secteur industriel C ère partie ANALYSE DE LA SITUATION DE LA VILLE B Calcul de l ? ? ge moyen et de l ? ancienneté moyenne du personnel Tranche d ? ? ge Age moyen de la tranche E ?ectif - - - - - - - Total - Age moyen ?? Age moyen est ans Ancienneté - - - - Total La moyenne de la tranche - E ?ectif Ancienneté moyenne ?? Ancienneté moyenne est ans On constate que les fonctionnaires ont un moyen d ? ? ge élevé et une ancienneté moyenne très élevée ils sont très sensibles aux changements qui a ?ectent leur travail donc on peut se confronter à une résistance au changement Commentaire de la méthodologie de l ? enquête CUn échantillon de personnes parmi fonctionnaires de la population mère est insu ?sant pour une bonne représentation de cette population D ? autre part les ont été choisies par leur hiérarchie ce qui représente un manque d ? objectivité L ? entretien individuel est une méthode qui valorise les salariés en leur permettant de s ?