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Etude digitale Une étude du cabinet Mille-Alliance Novembre LA TRANSFORMATION DIGITALE DES ENTREPRISES SOMMAIRE I LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS LES ENTREPRISES EXEMPLES DE PLANS DE TRANSFORMATION DIGITALE LES RAISONS DE LA TRANSFORMATION LES DIFFERENTS

Une étude du cabinet Mille-Alliance Novembre LA TRANSFORMATION DIGITALE DES ENTREPRISES SOMMAIRE I LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS LES ENTREPRISES EXEMPLES DE PLANS DE TRANSFORMATION DIGITALE LES RAISONS DE LA TRANSFORMATION LES DIFFERENTS AXES DE LA TRANSFORMATION L ? expérience client Mieux comprendre le client et ses besoins Fidéliser en renforçant le lien avec l ? entreprise Optimiser les di ?érentes étapes du parcours client Les processus opérationnels Le business model Améliorer les structures de coûts Augmenter la valeur ajoutée Créer de la valeur via de nouveaux business models La prise de décision De nouveaux modes de travail De nouveaux métiers II LES ENJEUX POUR LA DIRECTION DES SYSTEMES D ? INFORMATIONS MAINTENIR LA COHERENCE DU PARC APPLICATIF INTEGRER LES NOUVELLES TECHNOLOGIES APPORTER UNE REPONSE ADAPTEE AUX DIRECTIONS METIERS III LES DEFIS DE LA MISE EN OEUVRE DES DEFIS RESULTANTS DE L ? ACCELERATION DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DES DEFIS LIES A L ? ORGANISATION DE LA STRUCTURE PROJET DES DEFIS LIES A L ? ENROLEMENT DES RESSOURCES PROJETS Enrôler des experts et des ressources opérationnelles Enrôler des chefs de projet Disposer de compétences externes DES DEFIS LIES A LA GOUVERNANCE DES PROJETS IV NOS PRECONISATIONS VALORISER LES EXPERTS INTERNES RECRUTER DE NOUVEAUX PROFILS DIGITAUX AMELIORER LA GESTION DE PROJET ADAPTER LES POLITIQUES ACHATS ASSOUPLIR LA PROTECTION DES DONNEES GERER LES TALENTS DIGITAUX CONDUIRE LE CHANGEMENT SORTIR DE LA LOGIQUE DE CRISE PROFITER DE L ? ACCELERATION LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS LES ENTREPRISES I LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS LES ENTREPRISES Alors qu ? à la ?n des années la société et l ? économie n ? étaient pas matures pour assumer leurs ambitions numériques nous nous situons dans une période o? les conditions sont réunies pour voir éclore une entreprise ? Les générations Y et Z sont entrées ou entrent dans le monde du travail les outils digitaux se sont popularisés et sont maintenant des objets de la vie courante Les consommateurs changent leurs habitudes pour intégrer Internet dans leur mode de vie Même les pouvoirs publics s ? adaptent et ou mettent en place les bases du développement numérique Ce phénomène de transformation digitale au sein des entreprises tend à s ? accélérer Certains annoncent même que est l ? année de la digitalisation ? Ce serait toutefois de la précipitation en lien avec une société de l ? immédiateté dans laquelle nous vivons que de penser que le changement est possible rapidement voire instantanément L ? ère digitale a commencé il y a plus de ans et la transformation digitale des entreprises prendra encore de nombreuses années graphique évolution de l ? économie numérique Génération née entre et qui a grandi avec l ? ordinateur et l ? électronique portable Génération née après qui a toujours connu les technologies de l ? information et de la communication EXEMPLES DE PLANS DE TRANSFORMATION DIGITALE Depuis l ? inscription des grandes entreprises dans une démarche de transformation digitale est d ? autant plus visible qu ? elle se traduit par la