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Etude e commerce au maroc 2012 par lms csa 2

Etude sur les Pratiques et comportements l ? Achat en Ligne au Maroc Présentation des résultats de l ? étude mai CObjectifs et méthodologie de l ? étude CObjectifs de l ? étude Trois grands objectifs sont assignés à l ? étude ? Etudier les attitudes face à l'achat en ligne des acheteurs et des non acheteurs ? Cerner les motivations les comportements et pratiques des utilisateurs de l ? achat en ligne ? Analyser les freins au recours à l'achat en ligne chez les non utilisateurs CMéthodologie de l ? étude ?? Approche méthodologique L ? étude a été conduite selon une approche quantitative par questionnaire structuré ?? Cible de l ? étude L ? étude a été conduite auprès des internautes hommes et femmes ? gés de ans et plus toutes CSP confondues ?? Echantillon de l ? étude L ? étude a conduite auprès d ? un échantillon de personnes ?? Déroulement de l ? étude La collecte des données a été réalisée par questionnaires auto- administrés Le questionnaire a été adressé à la cible via di ?érents moyens e-mailing réseaux sociaux bannières sur des sites web ? ?? Période de déroulement du terrain de l ? étude Le terrain de l ? étude a été mené du er au CRésultats de l ? étude C ans à ans ans à ans ans à ans ans à ans Plus de ans Age Pro ?l de l ? échantillon Répartition des e ?ectifs par genre Femmes Hommes Répartition par niveau d ? instruction Etudes doctorales Bac ou Bac Bac ou Bac Formation professionnelle Bac ou moins Répartition selon la situation maritale Veufs Divorcés Mariés Célibataires CPro ?l de l ? échantillon Moins de Dhs à Dhs à Dhs à Dhs à Dhs à Dhs Plus de Dhs Niveau de revenu Catégorie professionnelle Cadre dirigeant Cadre Supérieur Entrepreneur Dirigeant de PME Profession Libérale Cadre Moyen Employés Etudiant Retraité Autres Casablanca Région Rabat Marrakech Tanger Agadir Fès Meknès Oujda Autres régions CLes utilisateurs de l ? achat en ligne CPrincipales motivations de l ? achat sur Internet ? Jusqu ? à quel degré chacune des raisons ci-dessous vous pousse à acheter en ligne Beaucoup Assez Gain de temps Faire du shopping à n'importe quelle heure Béné ?cier d'un prix plus avantageux Les promotions spéciales web Comparer les o ?res les prix Disponibilité de nouveaux types de produits et de services La marque est connue Le catalogue des produits en ligne est attractif Beaucoup Assez Ensemble des répondants ayant recours à l ? achat sur Internet Un Peu Pas du tout CTop des catogories de produits et services achetées sur Internet Voyage transport aérien hôtels tourisme Paiement des factures Restauration livraisons de repas Matériels informatique logiciels Hygiène beauté parfums cosmétiques Mode habillement maroquinerie chaussures bijouterie Recharge Crédit Téléphone Produits high-tech audio vidéo et photo Cadeaux eurs Billets de spectacles concerts Ensemble des répondants ayant recours à l ? achat sur Internet CPratiques d ? achat sur Internet ? A quand remonte