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Expose 2023 03 05T091814 509

https www mobility-work com fr blog de ?nir-bons-kpi-maintenance-gmao Qu'est-ce qu'un indicateur de performance Un indicateur de performance n'est pas un gadget on s'en doute Cet l ment cl de la mesure de la performance n'a d'autre r le que celui d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la strat gie Revenons sur le principe de base les types d'indicateur avec exemples la m thode de choix et les recommandations d'usage Les indicateurs de performance sont comme les objets de pacotille vendus dans les bazars discount On en trouve de toutes les formes de toutes les couleurs du plus ordinaire au plus insolite mais il faudra chercher longtemps pour en trouver un bien conc u et re ellement utile Les tableaux de bord du manager innovant Eyrolles D ?nition indicateur de performance KPI D ?nition g n rale Un indicateur est une information ou un ensemble d 'informations contribuant l' appr ciation d 'une situation par le d cideur D ?nition sp ci ?que Un indicateur de performance KPI est une mesure ou un ensemble de mesures braqu es sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation Un indicateur de performance ne laisse jamais le d cideur indi ? rent Lorsque le d cideur n'agit pas c'est en toute conscience Les di ? rents types d'indicateurs Pour en faciliter l'utilisation et mieux en cerner l'usage il est habituel de classer les indicateurs selon cat gories en relation avec le type d'information transmise et les attentes du d cideurs quilibration Ce type d'indicateur de performance troitement li aux objectifs est un peu la boussole du d cideur Il informe sur l' tat du syst me sous contr le en relation avec les objectifs suivis Seront-ils tenus Faut-il renforcer les actions d j engag es R a ?ecter les ressources Pr cipiter des actions programm es Anticipation Un bon tableau de bord est aussi un instrument de prospective Avec quelques indicateurs d'anticipation un bon tableau de bord permet de voir un peu plus loin que le bout de son cran et d'envisager avec une meilleure assise la situation actuelle Bien des concepteurs de tableaux de bord accordent la part du lion aux indicateurs d'Alerte C'est une erreur on ne pilote pas par exception Il ne su ?t pas de constater qu'un processus ne se d roule pas comme pr vu encore faut-il savoir pourquoi Recommandations Cette classi ?cation un peu g n raliste est en fait adapt e pour tous les types de besoins de pilotage que ce soient pour le manager le contr le de gestion le service qualit ou le suivi de projet pour ne citer que ceux-ci CBien entendu pour enrichir sa r exion et a ?ner son action le d cideur acc dera ais ment aux d tails de l'indicateur pour v ri ?er la valeur port e par les informations servant sa construction C'est l le propre d'un tableau de bord e ?cace Voyons maintenant les crit res de choix Comment choisir un indicateur