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Expose n06 sur la strategie de communication externe

Exposé n sur La stratégie de communication externe Préparé par HADJISSI Ilyes Groupe A Année universitaire - CPlan Introduction Le rôle de la communication externe Concevoir et mettre en oeuvre un plan de communication les types de la communication Les moyens de la communication externe Les objectifs de la communication externe La cible de la communication externe Conclusion CIntroduction La communication d ? entreprise s ? inscrit dans une trajectoire globale Certains auteurs inscrivent ce concept dans une approche systémique au c ?ur même de la dimension stratégique de l ? entreprise Il ne s ? agit pas pour les organisations de gérer en parallèle communication interne et communication externe il s ? agit d ? assurer la cohérence et la compatibilité entre les messages en direction de toutes les parties prenantes clients prospects personnel partenaires associés L ? entreprise par la mise en oeuvre d ? une communication globale réduit les contradictions augmente l ? implication de son personnel premier ambassadeur de la ?rme Communiquer avec la population de plus en plus exigeante et indépendante de l ? environnement de l ? entreprise est un instrument essentiel de politique de sensibilisation et de prestation de services Une communication externe professionnelle doit renforcer la con ?ance des citoyens vis-à-vis de l ? entreprise Pour in uencer les attitudes et les comportements des di ?érents publics auxquels elle s ? intéresse clients prospects prescripteurs distributeurs etc ? une entreprise doit communiquer avec eux Par communication externe d ? une entreprise on entend l ? ensemble de toute les informations messages et signaux de toute nature que l ? entreprise émet volontairement ou non en direction de tous les publics Comment réussir sa communication externe Il n ? y a pas de recette miracle chaque entreprise est un cas particulier Il ne su ?t pas de savoir faire une opération de communication encore faut-il le faire savoir par le relais du personnel des médias et le faire valoir auprès des di ?érents interlocuteurs de l ? entreprise C Le rôle de la communication externe La communication doit être un miroir des savoir-faire valeurs et engagements de l ? entreprise L ? ensemble des outils de communication doit pour cela contribuer à fournir une image forte mais réaliste de l ? organisation Ils doivent également compléter les outils de vente déjà créés et trouver leur place dans le processus de commercialisation La première attente est la richesse de l ? information Ensuite vient la qualité des messages La mission quotidienne de la fonction Communication externe est de créer la rencontre de l'entreprise avec les besoins et les demandes des marchés Sa mission à long terme est d'aider à la réussite de l'entreprise par les relations avec ses environnements d'annoncer les stratégies et de faire conna? tre les progrès de l'entreprise La communication externe est à l'a ?ût de tout événement lancement d'un nouveau produit inauguration d'un b? timent mise en place d'une politique sociale création d'une fondation actions de mécénat comme prétexte d'opérations