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Expose sur le bruit de la communication

Exposé sur le bruit de la communication o Dé ?nition de la communication La communication est l ? action de communiquer de transmettre les informations ou des connaissances à quelqu ? un et une compréhension entre deux parties ou plus en tant que deux systèmes deux entités ou deux personnes et l'une des parties est un émetteur à un certain moment et l'autre est un récepteur à un autre moment et une interaction positive se produit entre eux et cela passe par l'utilisation des sens à la fois par l'émetteur et le récepteur soit par un désir intense de communiquer o Dé ?nition de bruit de communication Les bruits sont des perturbations qui peuvent altérer la qualité de la communication dénaturer le message communiqué rendre di ?cilement perceptible l ? information ou causer sa perte partielle ou totale o Les di ?érents types de bruit de communication a Les bruits techniques Ce sont des bruits liés au canal de transmission Si le canal est mal choisi la communication ne passe pas ou passe mal Ce type de bruit est lié à l ? environnement extérieur aux conditions techniques physique et matérielle ? moment mal choisi endroit mal choisi Certaines informations passent mieux à l ? oral que par écrit un schéma est préférable à une longue description ? Exemples friture ou grésillement sur une ligne téléphonique coupure lors d'une communication téléphonique message complexe transmis par téléphone b Les bruits organisationnels Les bruits organisationnels sont les perturbations liées automatiquement au fonctionnement des réseaux d'informations On mesure alors le temps que prend l ? information pour qu ? elle soit intégrée et assimilée par le récepteur Exemple dans une entreprise o? l ? organisation est très hiérarchique et dont l ? organigramme est très complexe les informations ont du mal à remonter et à descendre ou sont déformée c Les bruits sémantiques Ce sont les bruits liés au message ou au code CMessage peu claire explications confuses imprécises incomplètes Code langage trop spécialisé emploi de mots à double sens mauvaise dé ?nition des termes de base o Comment éviter le bruit au cours de la communication ? Diminuer les bruits ambiants autant que possible fermer la tv radio ? Installez-vous dans un coin plus tranquille le long d ? un mur ou dans un coin ? Placez-vous de sorte que le bruit soit derrière vous ? Assurez-vous d ? avoir un éclairage su ?sant pour bien voir les lèvres et les expressions faciales de votre interlocuteur ? Rapprochez-vous de votre interlocuteur et parlez-vous face à face ? En groupe positionnez-vous a ?n d ? avoir une vue d ? ensemble de vos interlocuteurs ? Parler avec seulement quelques personnes à la fois ? Utiliser vos aides auditives lorsque possible et choisir le programme bruit de vos aides auditives ? Indiquer à vos interlocuteurs ce que vous avez besoin et les informer de votre surdité ? Valider les informations au fur et à mesure et demander de clari ?er reformuler au besoin ?