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Extraits chap 3 perf ressources humaines autissier

LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE David Autissier Blandine Simonin Mesurer la performance des ressources humaines Préface d ? Alain Thibault Président-directeur général du groupe Bernard Julhiet ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - CChapitre L ? évaluation des activités de la fonction ressources humaines ? Le référentiel d ? activités de la fonction RH ? Les questionnaires d ? évaluation des activités de la fonction RH ? Le taux de couverture des activités de la fonction RH L ? objet de ce chapitre est de décrire toutes les prestations que la fonction ressources humaines peut être amenée à réaliser pour le compte de ses di ?érents clients internes Pour expliciter ces prestations nous nous appuyons sur les pratiques de la fonction que nous avons présentées dans le chapitre précédent Pour chacune de celles-ci nous dé ?nissons les prestations et activités que cette fonction peut mettre en ?uvre et piloter Cette liste se veut la plus exhaustive possible mais n ? implique pas que l ? ensemble des activités doit être présent au sein de chaque entreprise Cette liste se veut avant tout un référentiel d ? activités re et de la diversité des missions menées par les collaborateurs de la fonction ressources humaines En fonction de la taille d ? une entreprise de sa structure et des problématiques spéci ?ques liées à son secteur d ? activité notamment tout ou partie des activités présentées seront pertinentes Avec l ? objectif de représenter la fonction RH par un schéma suf ?samment souple mais néanmoins complet nous proposons la ?gure suivante ? Groupe Eyrolles C L ? évaluation des activités de la fonction ressources humaines Figure La fonction RH ConVtreôilleledeGet PagEueCdstiitosnocsoiaclial SIRH Pilotage RH CGoesMmtiotmoiunvnaitdiceoRaltniSa oEItnrmaeptnlisfcmoatrairmoknaettiionng RH ps minaiilstratif RecruMteombFÉeiolvnitratém l uIanRatteitéiocognlnarasstieomnent Dr ContriDbiuatEionnviro Développement RH RH Gestion des carrières Gestion des relations nnselsomogecuoineiattlssedooseccseiitaaortallccviuaaltliuelrselles Gestion administrative GestioCnodnGturaedtsotdisoesniterPdraauvaydteem Cette ?gure symbolise le référentiel d ? activités de la fonction RH sous la forme d ? une roue à plusieurs niveaux le premier niveau décrit les domaines clés de la fonction le deuxième niveau explicite chacun des domaines de manière opérationnelle Les domaines peuvent être ainsi analysés au travers de pratiques clés grandes pratiques par domaine le troisième niveau détaille les pratiques clés en activités opérationnelles Ainsi les pratiques clés sont traduites en activités Ce troisième niveau sera développé dans les pages qui suivent Le périmètre de la fonction RH est dé ?ni au travers de domaines pratiques clés et activités Cette architecture et son contenu constituent le référentiel d ? activités de la fonction RH ? Groupe Eyrolles CL ? évaluation des activités de la fonction ressources humaines Le référentiel d ? activités de la fonction RH Dans cette première partie nous formalisons le référentiel d ? activités de la fonction RH Ce référentiel est constitué d ? une liste de activités organisées en pratiques clés et domaines en relation avec le modèle général présenté précédemment Toutes ces activités n ? ont pas à être réalisées dans toutes les entreprises mais ce