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Ftechnique19a4 cle589de6 FICHE TECHNIQUE N TABLEAU DE BORD POUR LE PILOTAGE DE LA MISE EN OEUVRE DE LA FORMATION DANS UN SERVICE En bref Cette ?che a pour objectif d aider la direction d un service à élaborer le tableau de bord de pilotage de leur politiq

FICHE TECHNIQUE N TABLEAU DE BORD POUR LE PILOTAGE DE LA MISE EN OEUVRE DE LA FORMATION DANS UN SERVICE En bref Cette ?che a pour objectif d aider la direction d un service à élaborer le tableau de bord de pilotage de leur politique de formation Nous proposons à partir d un fonctionnement prescrit d identi ?er les principaux critères et indicateurs qui permettent de suivre d évaluer et de réguler la C qualité des modalités de mise en uvre de la formation dans un service Il ne s agit pas d un modèle mais d un cadre de ré exion dans lequel chaque responsable pourra sélectionner et compléter les critères et indicateurs pertinents en fonction du contexte local des priorités de sa politique de C formation des modalités concrètes de mise en uvre s Les principes retenus Un manager n ? a pas besoin d ? une information détaillée mais de suivre et mesurer à partir de quelques indicateurs les points réellement stratégiques Le tableau de bord proposé est un des moyens de mise sous contrôle des activités de production de formation Il est composé d ? indicateurs concernant les points clés sur lesquels le manager peut excercer e ?ectivement un pouvoir de décision ou d ? in uence et qui déterminent souvent la qualité des résultats Il doit permettre d ? apprécier ? la conformité des pratiques au fonctionnement prescrit ? la cohérence interne des modalités mises en oeuvre ? le niveau d ? adhésion des acteurs aux normes s Les constats Après plus d ? une décennie de développement de la ma? trise d ? ouvrage locale de formation le regard récemment porté sur les conditions de sa mise en ?uvre a permis de constater certains dé ?cits parmi lesquels ? les pratiques d ? évaluation de la formation restent largement dominées par les bilans de satisfaction des participants ? l ? encadrement s ? implique peu dans le management des compétences et en particulier dans la détermination des besoins de compétences nécessaires au fonctionnement et aux évolutions des services s Les di ?érents niveaux d évaluation L ? évaluation de la formation concerne plusieurs champs parmi lesquels ? l ? évaluation pédagogique des actions de formation ? l ? évaluation des e ?ets de la formation sur les pratiques professionnelles ? l ? évaluation de la qualité des processus mis en ?uvre Le présent document vise uniquement ce dernier niveau Les éléments qu ? il contient servent à évaluer la réalisation des actions mais surtout à communiquer avec l ? ensemble des acteurs engagés dans la démarche pour déterminer avec eux sur une base objective les actions correctives éventuelles Son élaboration n ? est utile que lorsqu ? une politique existe qu ? un processus clair et partagé est mis en oeuvre et que les di ?érents rôles sont explicitement dé ?nis A ?n de proposer un outil opérationnel et facilement utilisable la priorité a été accordée à un dispositif centré sur l ? observation