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Grille d'évaluation ISO version simple d'utilisation et associ http www utc fr master-qualite public publications qualiteetmana Avertissement Si vous arrivez directement sur cette page sachez que ce travail est un rapport d'étudiants et doit être pris comme tel Il peut donc comporter des imperfections ou des imprécisions que le lecteur doit admettre et donc supporter Il a été réalisé pendant la période de formation et constitue avant-tout un travail de compilation bibliographique d'initiation et d'analyse sur des thématiques associées aux concepts méthodes outils et expériences sur les démarches qualité dans les organisations Nous ne faisons aucun usage commercial et la duplication est libre Si vous avez des raisons de contester ce droit d'usage merci de nous en faire part L'objectif de la présentation sur le Web est de permettre l'accès à l'information et d'augmenter ainsi les échanges professionnels En cas d'usage du document n'oubliez pas de le citer comme source bibliographique Bonne lecture Réalisation d'une grille d'évaluation ISO version simple d'utilisation et associant des outils graphiques Jeannal Bourget Hassna Hamdouch Rose Moret Référence bibliographique à rappeler pour tout usage Réalisation d'une grille d'évaluation ISO version simple d'utilisation et associant des outils graphiques Jeannal BOURGET Hassna HAMDOUCH Rose MORET Projet d'Intégration MASTER Management de la Qualité MQ UTC - URL http www utc fr mastermq Université de Technologie de Compiègne Résumé L ? évaluation proprement dite est le moyen prévilégié qui mène l ? organisme vers le chemin de la performance et de l ? amélioration en continue de l ? ensemble de ses prestations et services Le référentiel ISO version avec ses exigences destinées aux Systèmes de Management de la Qualité de ces organismes en constitue la clef de succès A ?n que vous puissiez vous évaluer par rapport aux exigences de ce référentiel nous mettons aujourd ? hui à votre disposition une grille d ? évaluation informatisée ainsi que des outils automatisés qui synthétisent les résultats obtenus et les donnent sous forme graphique facile à exploiter L ? ensemble constitue ce que nous avons nommé PACK D ? EVALUATION ISO VERSION ? La présente page Web est dédiée aux di ?érentes étapes de réalisation de ce pack ainsi qu ? aux informations nécessaires à son usage correct et e ?cace Le Pack ainsi qu'une ?che enquête de satisfaction utilisateurs sont téléchargeables ici Note du webmaster Un NOUVEAU PACK ISO a été mis au point l'année suivante dans le cadre d' un autre projet d'intégration Il est téléchargeable ici packISO videavecliensversion xls Mots clefs Evaluation - Audit - Référentiel ISO version - Système de Management de la Qualité - Grille d ? audit informatisée - Pack d ? évaluation ISO version Abstract The evaluation is one of the best ways to carry out an organization towards performance and constant improvement of its services Respecting the requirements for Quality System Management of the standard ISO constitute for these organizations the key of success To help you evaluate your position compared to the requirements of this standard we put at your disposal