Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Guide crm v21 00 12 GUIDE C R M Gestion de la Relation Clients Version Date Description Nouveautés fonctionnelles V Nouveautés fonctionnelles V Nouveautés fonctionnelles V Temporisation sur envoi de mail Version originale Version logiciel V V V V V CGuide

GUIDE C R M Gestion de la Relation Clients Version Date Description Nouveautés fonctionnelles V Nouveautés fonctionnelles V Nouveautés fonctionnelles V Temporisation sur envoi de mail Version originale Version logiciel V V V V V CGuide C R M ?? V ?? SOMMAIRE Couverture fonctionnelle Les fonctions principales Les Tiers Liste des contacts Fiche prospect Codi ?cation automatique des ?ches tiers Tiers divers Groupe de tiers Onglet renseignements Les o ?res Evolution et suivi d ? une o ?re Les actions Fiche action Actions séries Actions privées Liste des actions Recherche actions Suivi des actions ?? Onglet historique L ? agenda A ?chages multi-utilisateurs Plages horaires Gestion des jours fériés Les campagnes Liste de di ?usion Fiche traitement E-mailing au format HTML Publipostage La gestion des achats Consultation des achats Dé ?nition Fonctionnalités La gestion des mails Boite de réception des mails - Lecture mails A ?ectation à la réception d ? un mail Position de la liste des mails Mode d ? a ?chage de la liste des mails Aperçu du mail A ?chage du mail Gestion des invitations électroniques Répertoire et ?ltres IMAP Gestion des répertoires IMAP Envoi de mail Editeur HTML Mails Types GED Champs de fusion des mails type Mails Brouillons Corbeille de mails Liste des mails dans la fenêtre d ? accueil La gestion d ? envoi de SMS WAVESOFT ?? Parc Orsay Université ?? rue Jean Rostand ?? ORSAY Cedex www wavesoft fr Copyright WaveSoft CGuide C R M ?? V ?? SMS types La fenêtre d ? envoi des SMS Campagne marketing de SMS Statistiques Tableaux de bord prévisionnels ?? des o ?res Tableaux de bord prévisionnels ?? Etat de suivi Tableaux de bord dynamiques Conception de micro- états Gestion de la cartographie via Google Map Paramétrage Google Paramétrage adresse Fiche contact Cartographies ?? Itinéraires Reporting Itinéraires Google Dé ?nition des étapes Itinéraire Reporting Google Fenêtres Noti ?cations alertes et alarmes Fenêtre d ? accueil L ? onglet Mes actions ? L ? onglet Mes mails ? Les onglets Mes prospects Mes clients Mes o ?res L ? onglet Graphique ? Indicateur et raccourcis Con ?guration Préférence dossier Onglet A ?chage ? Onglet CRM ? Onglet SMS ? Fiche utilisateur L ? onglet messagerie L ? onglet signature Paramétrage visibilité de l ? information Fiche commerciale Fiche utilisateur Module administration Les pro ?ls de droits Synchronisation Google ou O ?ce Agenda et Contacts Fonctionnement de la synchronisation Les étapes de mise en place de la synchronisation Création d ? un compte Google O ?ce Génération des identi ?ants Saisie des identi ?ant dans le PGI Autorisation d ? accès au compte utilisateur Données synchronisées pour l ? agenda Données synchronisées pour les contacts Paramétrage de l ? agenda Google O ?ce Paramétrage de l ? agenda dans le CRM Paramétrage des contacts dans le CRM Mode de synchronisation Automatique Au démarrage du CRM Manuelle Synchronisation d'un autre compte WAVESOFT ?? Parc Orsay Université ?? rue Jean Rostand ?? ORSAY Cedex www wavesoft fr