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Independance des auditeurs et enjeux ethiques de la certification du systeme de gestion environnementale iso 14001

KOUAKOU DOGUI INDÉPENDANCE DES AUDITEURS ET ENJEUX ÉTHIQUES DE LA CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION ENVIRONNEMENTALE ISO Thèse présentée à la Faculté des études supérieures et postdoctorales de l ? Université Laval dans le cadre du programme de doctorat en Sciences de l ? administration pour l ? obtention du grade de Philosophiae Doctor Ph D DÉPARTEMENT DE MANAGEMENT FACULTÉ DES SCIENCES DE L ? ADMINISTRATION UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC ? Kouakou Dogui I CRésumé La certi ?cation ISO sur les systèmes de gestion environnementale a connu une forte croissance depuis et représente une source de légitimité sociale pour les entreprises Cette légitimité dépend notamment de l ? indépendance du processus de véri ?cation et des liens entre ce processus et l ? amélioration des pratiques et des performances environnementales des organisations Cependant ces aspects demeurent encore peu étudiés dans la littérature L ? objectif de cette étude qualitative est d ? analyser à partir d ? entretiens auprès de professionnels participant directement ou indirectement au processus de certi ?cation les perceptions de l ? indépendance des auditeurs ses enjeux éthiques et ses liens avec les pratiques environnementales des entreprises canadiennes La construction sociale de l ? indépendance des auditeurs est analysée notamment à partir de diverses stratégies de production de sens Ces stratégies s ? appuient sur un ensemble de mécanismes procéduraux de stéréotypes et de processus de distanciation pour créer une apparence de con ?ance et de confort concernant l ? indépendance de l ? auditeur L ? in uence potentielle de la rémunération des auditeurs est également analysée les résultats montrent que les répondants tendent à légitimer le processus actuel de rémunération en s ? appuyant sur le concept d ? utilisateurs-payeurs sur la déontologie professionnelle et sur les procédures existantes L ? étude démontre également que l ? absence de régulation formelle concernant la rotation des auditeurs favorise le maintien des auditeurs sur plusieurs cycles de certi ?cation qui concourt à une dynamique relationnelle entre l ? auditeur et l ? audité Cette situation renforce le pouvoir du client sur le maintien des auditeurs Si cette permanence peut avoir des répercussions positives elle favorise également une familiarité sociale et technique qui tend à compromettre la crédibilité du processus à long terme En ?n l ? étude montre que les audits de certi ?cation ISO sont surtout centrés sur des aspects procéduraux et tendent à négliger des aspects plus substantiels liés à l ? amélioration des pratiques et des performances des organisations Malgré les biais de désirabilité sociale inhérents aux discours des répondants l ? étude met en lumière des problèmes réels de con its d ? intérêts et de pratiques peu rigoureuses réalité peu abordée dans la littérature À partir de ce constat l ? étude propose de nouvelles pistes de recherches sur l ? indépendance des audits de certi ?cation ISO en général MOTS -CLÉS Audit certi ?cation ISO indépendance permanence des auditeurs systèmes de gestion environnementale dépendance ?nancière stratégie de production de sens rotation performance