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L x27 apport de la veille concurrentielle a la competitivite de l x27 entreprise 1

Université Abderrahmane mira de Bejaia Faculté des sciences économiques des sciences Commerciales et des sciences de gestion Département des sciences de gestion Mémoire ?n de cycle En vue de l ? obtention du diplôme de Master en science de gestion Option Management Thème L ? apport de la veille concurrentielle à la compétitivité de l ? entreprise Cas de CEVITAL Réalisé par Mr KHIMA Yanis Mr MENAA Abderachid Encadré par Mr SADOU Mohammed Soutenu devant le jury Président Mme HAMITOUCHE Fairouze Examinateur Mme MOULAI Sabrina Rapporteur Mr SADOU Mohammed CRemerciements Tout d ? abord nous remercions dieu tout puissant pour nous avoir donné la foie et la force nécessaire pour surpasser les obstacles et terminer ce modeste travail Nos vifs remerciements sont destinés à toute personne qui de loin ou de prés à contribuer à la réalisation de ce travail plus particulièrement Notre encadreur Mr SADOU MOHAMMED qui a toujours été à nos côtés pour sa disponibilité sa patience sa bonne humeur à chaque fois que nous avions eu besoin de son aide et pour son orientation et son encouragement Notre profonde gratitude et nos remerciements vont également à tout le personnel de CEVITAL et à ceux que nous avons interrogés lors de l ? entretien au sein de l ? entreprise et de nous avoir prêté main forte pour la réalisation de notre enquête en particulier à Mr Samir Hadjal le directeur de la direction recherche et développement CDédicaces Je dédie ce modeste travail comme signe de reconnaissance En premier lieu à mes très chers parents qui m ? ont guidé durant les moments les plus di ?ciles de ce long chemin Ma mère qui a été à mes côtés et ma soutenu durant toute ma vie Et mon père qui a sacri ?é toute sa vie a ?n de me voir devenir ce que je sui A ZOUZA qui a été toujours à mes cotés durant les moments les plus pénibles de ce long chemin A mon ami et frère Samir A mon frère et ma s ?ur A toute ma famille A tous mes collègues et mes amis de l ? université en particulier yanis hadj os rougi Abderachid CJe dédie ce modeste travail A En premier lieu à la mémoire de mon père qui a tous fais pour que je sois ce que je suis aujourd ? hui et à ma très chère mère qui ma soutenu durant toute ma vie A ma grande s ?ur ainsi que mon neveu Islam et son papa A Mina qui a été toujours à mes cotés durant les moments les plus pénibles de ce long chemin A mes amis d ? enfance Bily Mitchou Zouzi Kouki Luty A mon cher binôme chachy et mon frère l ? OS Yanis CListe des abréviations AFNOR Association Française de Normalisation DA Dinars Algérien R D Recherche et Développement INTD Institut National des Techniques de la Documentation NTIC Nouvelles Technologies de l ? Information et de Communication IE Intelligence Economique SCIP Society of