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La communication dans l entreprise cours etudiant

LA COMMUNICATION DANS Entreprise L ? ENTREPRISE M STIC CM-TD La communication dans l ? entreprise Introduction Traditionnellement dans les organisations on distingue La communication La communication interne La communication externe La communication externe Cette distinction porte essentiellement sur les objectifs et sur le public ciblé par la communication La communication interne vise les membres de l ? entreprise ou les sous-traitants qui participent au fonctionnement de l ? organisation Elle a pour objectifs d ? échanger avec eux des informations de les mobiliser de développer leur sentiment d ? appartenance et de favoriser le dialogue La communication externe vise l ? environnement de l ? entreprise fournisseurs clients Etat institutions ?nancières ou non ?nancières et autres partenaires externes Elle a pour objectifs d ? échanger de l ? information avec l ? extérieur de se faire connaitre de conquérir le marché et ?déliser les clients Cette précision apportée nous nous centrerons ici sur la communication interne Les fonctions de la communication interne La fonction fondamentale de la communication interne est de favoriser l ? échange d ? informations a ?n d ? accompagner le projet d ? entreprise obtenir une certi ?cation introduire des changements dans le processus de production Ainsi la communication interne est inséparable du management de l ? organisation Elle vise la compréhension d ? une stratégie d ? un plan d ? action de procédures de modes de fonctionnement par les membres de l ? entreprise qui en seront les acteurs Pour que la communication soit e ?cace il ne su ?t pas que les messages soient communiqués aux bonnes personnes et compris Le destinataire du message doit s ? approprier sa signi ?cation ses enjeux et contribuer ainsi au développement de l ? entreprise La communication dans l ? entreprise est un acte fondamental de management qui contribue à favoriser le fonctionnement d ? une organisation dans ses di ?érentes dimensions ? La structure division et coordination du travail ? Les procédures règles méthodes et outils ? La culture valeurs comportements image et appartenance Par ailleurs le lieu et le moment choisis ou non de la communication ne sont pas toujours adéquats La communication répond ainsi à di ?érentes fonctions suivant les objectifs spéci ?ques et la nature de l ? information une fonction normative liée au respect de la réglementation de la législation de normes de qualité ou d ? exigences d ? un référentiel une fonction de coordination liée à l ? implémentation de procédures de modes de fonctionnement de méthodes de travail de programmes d ? exécution ou de schémas d ? action et à la distribution des responsabilités entre les niveaux hiérarchiques une fonction de motivation liée à la mise en conformité des objectifs individuels et organisationnels mais aussi aux processus de mobilisation et d ? intégration au travers d ? informations sur le contexte interne la vie dans l ? entreprise les enjeux et externe les projets les clients l ? environnement ? Université de-Bourgogne TD Connaissance de l