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Rapport du stage de fin d x27 etudes

Université Hassan II Casablanca Ecole Supérieure de Technologie Département Techniques de Management Rapport du stage de ?n d ? études Filière Techniques de Commercialisation TC La gestion du courrier départ et arrivé au sein du bureau d ? ordre assurance Allianz NOM PRÉNOM ASSALA BAHIM NOM Prénom MME ALAMI TOURIA ANNÉE UNIVERSITAIRE - CDédicace À ma très chère mère Quoi que je fasse ou que je dise je ne saurai point te remercier comme il se doit Ton a ?ection me couvre ta bienveillance me guide et ta présence à mes cotes a toujours été ma source de force pour a ?ronter les di ?érents obstacles À mon très cher père Tu as toujours été à mes cotes pour me soutenir et m ? encourager Que ce travail traduit ma gratitude et mon a ?ection À mon encadrante de stage Mme Arbaoui Meryem À mon encadrante académique Mme Alami Touria CRemerciements Je tiens avant tout à exprimer ma reconnaissance à MME TOURIA ALAMI pour avoir accepté de m ? encadrer dans cette étude Je la remercie pour son implication son soutien et ses encouragements tout au long de ce travail Ce rapport est le fruit du mois de stage que j ? ai eu le plaisir de passer au sein de l ? assurance ALLIANZ Aussi je remercie tout le personnel administratif de l ? entreprise ALLIANZ pour leur accueil chaleureux et les conseils qu ? ils ont pu me prodiguer pendant ces deux mois Un remerciement particulier à mes parents pour leur amour sacri ?ces et leur soutien moral et ?nancier Je pro ?te aussi de cette occasion pour remercier le corps professoral administratif de l ? école supérieur de technologie de Casablanca pour leurs e ?orts qu ? ils consacrent à notre formation Résumé Mon stage s ? est déroulé dans le service du bureau d ? ordre de l ? assurance ALLIANZ MAROC Mon sujet consistait à l ? envoi et le reçoit quotidiennement une grande quantité de courrier dans le cadre des échanges avec ses clients ses intermédiaires et ses partenaires L ? ensemble des opérations liées à la gestion de ces documents sont prises en charge par le bureau d ? ordre qui assure essentiellement l ? acheminement des courriers tant en interne qu ? à l ? externe Cette procédure a donc pour objectif de dé ?nir les modes de traitement et de circulation de chaque type de courrier Lors des deux premières semaines avec l ? aide de ma tutrice j ? ai pris le temps de comprendre le fonctionnement le processus de la gestion du courrier départ et courrier arrivé Le temps m ? étant trop juste pour mener à terme ce projet jusqu ? à sa réalisation CSommaire Dédicaces ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Remerciements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?