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La methode des 5 pourquoi La méthode des Pourquoi pour éradiquer vos problèmes Article publié par Siham BENTALAB Face à un problème vous êtes-vous déjà poser la question Pourquoi cela arrive-t-il ? cinq fois de suite Si tel n ? est pas le cas vous n ? ave

La méthode des Pourquoi pour éradiquer vos problèmes Article publié par Siham BENTALAB Face à un problème vous êtes-vous déjà poser la question Pourquoi cela arrive-t-il ? cinq fois de suite Si tel n ? est pas le cas vous n ? avez répondu que partiellement à la question et vous exposez à la réitération du problème Pour cette rentrée pleine de bonnes résolutions nous vous proposons de revenir sur la méthode des Pourquoi les Why chez nos amis anglo-saxons pour vous aider à résoudre une bonne fois pour toute les problèmes qui vous parasites au quotidien que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel La méthode des Pourquoi est un outil qualité utilisé dans la résolution de problème Elle permet d ? identi ?er les causes fondamentales d ? un dysfonctionnement ou d ? une situation problématique a ?n de pouvoir proposer des solutions e ?caces et dé ?nitives Déploiement de la méthode des Pourquoi CLa méthode des Pourquoi permet l ? identi ?cation des causes racines d ? un problème En posant plusieurs fois la question Pourquoi ? au problème on retire une à une les couches de symptômes qui mène aux causes racines Bien que la méthode se nomme Les Pourquoi ? il se peut que vous ayez à vous poser la question Pourquoi ? moins de fois ou plus de fois selon le problème Bien que simple d ? utilisation la méthode Pourquoi comporte des pièges à éviter dans ce contexte il est nécessaire de déployer la méthode avec les personnes directement concernées par le problème a ?n d ? identi ?er les véritables causes rester factuel rapporter ce qui s ? est réellement passé clairement ne jamais travailler par déduction ou supposition de ce qui s ? est passé se cantonner aux causes sur lesquelles il est possible d ? avoir un contrôle Un exemple vaut mieux qu ? un long discours ? Dans l ? exemple qui suit le responsable logistique d ? une usine agro- alimentaire découvre le lundi matin en arrivant dans la chambre froide une forte odeur Les produits stockés ne sont plus frais et ne peuvent plus être vendus Que s ? est-il passé La situation initiale est Les aliments ne sont plus frais ? CDans le premier exemple il est impossible de trouver une cause fondamentale Cela s ? explique par le fait que la réponse à la question Pourquoi la chambre froide n ? a pas fonctionné ? n ? est pas sous notre contrôle Nous n ? avons aucun moyen de contrôler les coupures de courant Ainsi le reste de l ? analyse est faussée et nous ne pouvons trouver de solution au problème Par contre nous contrôlons l ? alimentation en courant de la chambre froide Une bonne manière de résoudre ce problème via la méthode pourquoi est la suivante Nous pouvons donc remonter à la cause principale et proposer une solution adaptée Installer un générateur de secours pour la chambre froide ? Cette solution