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La place du controle de gestion dans la conduite du changement

La place du contrôle de gestion dans la conduite du changement Jean Luc Bazet PESOR - Université Paris XI Problématique et méthodologie L'objet de cet article ne s'inscrit pas dans une recherche sur l'évolution historique du contrôle de gestion il s'agit d'une recherche de terrain o? l'objectif a été de mettre en évidence le rôle du contrôle de gestion dans la mutation des organisations Cette recherche appartient au courant de la comptabilité comportementale o? le jeu des acteurs est systématiquement étudié Problématique Cet article s'inscrit dans une étude beaucoup plus large menée en collaboration avec le Cabinet Salustro Reydel sur l'organisation du contrôle de gestion dans des entreprises performantes Une partie importante de l'étude con ?ée par le cabinet concernait la dé ?nition du pro ?l et du contenu de la fonction de contrôleur de gestion en unité opérationnelle et en unité centrale Cet aspect ne sera pas développé dans le présent article Lors de nos entretiens il nous est apparu rapidement que le contrôle de gestion et ses acteurs étaient systématiquement présentés dans une perspective de mutation organisationnelle et selon une volonté managériale forte ce qui nous a permis de présenter le rapport ?nal de l'étude dans un contexte de changement organisationnel Notre travail se propose d'étudier le rôle du contrôle de gestion dans une perspective de changement c'est à dire comment le contrôle de gestion a permis à l'organisation de muter et sur quels leviers l'opération a-t-elle pu se réaliser Ce travail n'a donc pas pour objectif de décrire l'évolution du contrôle de gestion dans certains grands groupes mais de montrer comment les groupes ont évolué et comment le contrôle de gestion a accompagné aidé ou parfois même provoqué le changement Parler de contrôle de gestion sans parler de ses acteurs dans la problématique qui est la nôtre n'aurait pas de sens et nous avons été agréablement surpris par la spontanéité et la qualité des réponses des responsables rencontrés Ce comportement que nous avions également constaté dans d'autres travaux de recherche chez les responsables des ressources humaines s'inscrit Cdans un courant apparemment partagé qui consiste à échanger des informations non sensibles au sein même d'un tissu industriel concurrentiel Méthodologie La méthodologie utilisée repose sur la technique de l'entretien pour lequel la construction de la grille d'entretien constitue un préalable important pour ce type d'enquête Deux préentretiens avec un contrôleur de gestion d'entreprises n'appartenant pas au panel ont été réalisés pour préciser quelques questions et écarter certaines formulations Les interviews ont été le plus souvent enregistrés au magnétophone et la grille d'entretien était envoyée quelques jours auparavant pour que l'interlocuteur puisse commencer à préparer son discours Un compte rendu d'entretien était systématiquement adressé à la personne interrogée pour validation Les corrections apportées par l'interlocuteur faisaient l'objet d'une seconde lecture jusqu'à validation du rapport dé ?nitif Les entretiens ont été réalisés auprès des responsables du contrôle de gestion de sept grands groupes internationaux qui outre le fait de faire appel à l'épargne publique - ce qui renforce le rôle du