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La politique de communication et son impact dans la vie de l x27 entreprise

FACULTE DE DROIT D ? ECONOMIE DE GESTION ET DE SOCIOLOGIE DEPARTEMENT DE GESTION MEMOIRE DE MAITRISE EN GESTION OPTION MARKETING LA POLITIQUE DE COMMUNICATION ET SON IMPACT DANS LA VIE DE L ? ENTREPRISE Présenté par RAJAONARISOA Andry Henintsoa Harisanjy Sous l ? encadrement de Madame RAKOTOVAO Année Universitaire ?? Session Décembre C CSOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION CHAPITRE MATERIELS ET METHODES Section Description globale de l ? entreprise Section Méthodologie d ? approche CHAPITRE II LES RESULTATS Section Communication interne CHAPITRE III DISCUSSIONS ET PROPOSITIONS DE SOLUTIONS Section Analyse et identi ?cations des problèmes CONCLUSION ANNEXES I BIBLIOGRAPHIE WEBOGRAPHIE TABLE DES MATIERES CLISTES DES TABLEAUX ET DES SCHEMAS Tableau Répartition des t? ches par fonction dans l ? entreprise Tableau Analyse FFOM de la stratégie de communication Tableau Les avantages et les méfaits de l ? a ?chage Tableau Les points positifs et négatifs des journaux Tableau L ? analyse des avantages et inconvénients du Magazine Tableau Les points forts et négatifs de la télévision Tableau L ? e ?cacité et l ? ine ?cacité de la radio Tableau Exemple de planning de travail dans l ? entreprise pendant mois Schéma Processus de fabrication des produits ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Schéma Circuits dans le processus de commercialisation Schéma Type d organisation de services marketing CLISTE DES ABREVIATIONS SOCOBIS Société de Con ?serie et de Biscuiterie BDPI Bureau pour le Développement de la Promotion Industrielle CETA Centre Economique et Technique de l'Artisanat SNI Société Nationale d'Investissement E M I C Entreprise Malgache pour l'Industrie de la Chaussure AR Ariary PCG Plan Comptable Général DCM Direction Commerciale et Marketing DPRO Direction de PROduction P Produit Prix Placement Promotion et publicité CSP Catégorie Socio- Professionnel le VPC Vente Par Correspondance CRM Customer Relationship Management CA Chi ?re d ? A ?aire FFOM Force Faiblesse Opportunité Menace CREMERCIEMENTS Avant toute chose nous tenons à louer et à glori ?er le BON DIEU de dispenser ses gr? ces à travers le Saint Esprit pour nous éclaircir chaque jours de notre vie Ensuite notre présent mémoire n ? a pu être réalisé que gr? ce à l ? aide de certains professionnels organismes et personnalités vis-à-vis desquels nous tenons à exprimer ici notre plus profonde gratitude et nos vifs et sincères remerciements Notre sincère et vive reconnaissance est témoignée envers respectivement ? Monsieur ANDRIANTSIMAHAVANDY Abel Professeur Titulaire Président de l ? Université d ? Antananarivo ? Monsieur RANOVONA Andriamaro Ma? tre de conférence Doyen de la Faculté de Droit d ? Economie de Gestion et de Sociologie ? Monsieur ANDRIAMASIMANANA ORIGENE Olivier Ma? tre de conférences Chef du département Gestion ? Madame ANDRIANALY Saholiarimanana Professeur d ? Université Directeur du Centre d ? Etude et de Recherche en Gestion ? Madame RAKOTOVAO notre encadreur ? Madame RASOAMBOLATINA Veromanitra Chef responsable commercial de la société SOCOBIS ? Monsieur RAKOTOARISOA Hajaniaina Inspecteur des impôts de la DGI Anosy et Madame RAKOTONOMENJANAHARY Lalatiana Attachée commerciale de