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La qualite cours eoe 1 èèmè partiè L ? information dans l ? èntrèprisè Chapitrè Notion dè l ? information Profèssèur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre Notion de l ? information I- Dé ?nition de l ? information L ? information est tout élément susceptible

èèmè partiè L ? information dans l ? èntrèprisè Chapitrè Notion dè l ? information Profèssèur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre Notion de l ? information I- Dé ?nition de l ? information L ? information est tout élément susceptible d ? être utilisé par l ? entreprise pour sa gestion ? Le cycle de traitement de l ? information ?? Saisie enregistrement sur un support quelconque d ? informations destinées à être traitées ?? Collecte regroupement des supports de saisie en vue de leur traitement ?? Traitement ensemble d ? opérations permettant à partir d ? information de base d ? obtenir des résultats informations élaborées ?? Di ?usion communication des résultats obtenus informations élaborées aux personnes ou service concernés ?? Archivage rangement des supports de saisie et des documents issus du traitement II- Caractéristiques de l ? information Support cours document page Employé e au magasin de la Société INFO NET vous venez de recevoir la demande suivante Société INFO NET RABAT N Date le mars Demande de fourniture Références Désignation Marker ? boite de marqueurs feutre Ramette de papier x cm Signature du demandeur Quantité Observations Urgent Même qualité que celle du papier livré suite à la demande précédente Visa du chef de service a- Les informations contenues dans ce document vous paraissent-elles présenter les qualités nécessaires b- Etablissez la liste des informations manquantes O? serait-il possible de se les procurer Eléments de réponse a ? Information indisponibles références couleur des marqueurs ? Informations imprécises quantité par bo? te de marqueurs urgence délai force et qualité du papier b interroger le demandeur consulter demande précédente perte de temps dans les deux cas risque d ? erreur èèrè BAC scièncès SGE Matièè rè Economiè èt organisation dès èntrèprisès Pagè C èèmè partiè L ? information dans l ? èntrèprisè Chapitrè Notion dè l ? information Profèssèur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind - Qualité de l ? information La valeur de l ? information est fonction de sa qualité De cette qualité dépendra la qualité de la décision Une bonne information doit être Pertinente parfaitement adaptée aux besoins de l ? utilisateur Fiable digne de con ?ance sûre et contrôlée Disponible qu ? elle est à la disposition de l ? utilisateur au moment o? celui-ci en a besoin Accessible facile à obtenir Actualisée l ? utilisateur trouve des repères des dates qui lui permettent de savoir depuis quand et jusqu ? à quand cette information est valable - Type d ? informations Les informations peuvent être classées en catégories ou types Informations Types Selon leur source interne externe Selon leur nature écrites orales commerciales économiques Selon leur domaine juridiques et sociales Principe Elles proviennent des services de l ? entreprise Ex création d ? un poste d ? hôtesse ? ? partenaires clients fournisseurs ? Ex contrat de vente ? environnement général presse Ex demande d ? emploi ? ? de nature quantitative donnant lieu à des calculs Ex salaire envisagé ?de nature textuelle Ex contrat de travail consignes